欢迎光临博蕾资源网!由于本站文章数量大,列表页更新不及时,需找文章请点此使用全文搜索!给你造成不便请谅解!
本站公告:
今天是:
搜索: 您现在的位置: 主页 > 工作总结 > 思想总结 >

政务管理办公室上半年工作总结及下半年工作计划6篇_上半年工作总

发布时间:2019-06-05  来源:未知  作者:博蕾文秘资源网

政务管理办公室上半年工作总结及下半年工作计划6篇

文章定制服务电话:4000-121-855

(篇一)

**年上半年,在区委、区政府的正确领导和关心支持下,花都区人民政府政务管理办公室(以下简称“区政务办”)认真学习贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以创新服务为引领,以信息化技术应用为抓手,推动“一门式、一网式”政务服务改革,为营造良好营商环境,推动全区建设发展发挥了积极作用。现将我办**年上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下:

一、上半年工作总结

1-5月份,区政务服务中心共受理业务29928宗,同比增长8.79%,已办结29928宗,办结率100%。1—5月份新批企业4468户,同比增长10.21%,其中新批内资企业4457户,新批内资注册资本1298776万元;1-5月新批外资企业11户,新批外资投资总额(含增资数)554177.59万元,新批外资注册资本(含增资数)522480.71万元。

半年来,我办主要做了以下工作:

(一) 搭平台谋创新,全面深化政务服务改革

1.实行一窗综合受理模式。

通过建设“花都区政务服务平台”,协调各职能部门进行系统对接、实现数据共享,打破原来多部门传统摆摊式分散窗口模式,实现任一窗可办全部事。目前,区级24个行政审批部门的584项事项、镇街级402项事项已经实现一窗综合受理,并且实现事项100%预约功能。全区388个行政许可事项、156个公共服务事项均可通过网上进行申报。

2.实行清单式受理模式。

理清部门职责,梳理整合办理事项,形成统一的标准清单并固化到花都区政务服务云平台系统。群众交件后系统随机派件,后台审批人员按照系统指引操作,实现了办事与审批的物理隔离,减少了工作人员自由裁量空间,消除了腐败隐患。

3.打造一体化网上政务服务平台。

以“互联网+政务服务”为导向,全力推进各部门业务审批系统与政务云平台对接工作,打造一体化网上政务服务平台,国规、住建、食药监、市场监管等8个部门实现了系统对接。建成电子证照库,逐步实现电子证照信息获取、验证、互认共享,让材料多走“网路”,办事群众少跑“马路”。实行了全事项预约服务,全区584项综合受理业务均可在网上办事大厅和花都政务微信公众号进行预约办理。目前,我区近98%各类事项已实现“最多跑一次”,在此基础上,还推出了“办事不出门”事项清单,最大程度实现了利企便民。

4.推行政务服务智能化。

目前我区各部门、各街镇、各村居千兆光纤均已接通,信息化建设逐步向基层延伸。全区188个行政村、64个社区,全部在网办大厅建成村(居)办事点,三级政务服务机构使用统一的综合受理系统,为企业群众构建区、街(镇)、村(居)三级分工清晰、联合互动的统一政务服务平台;各街镇政务服务大厅设立远程视频咨询窗(点),办事群众可通过远程视频咨询各类服务事项相关问题;在区、镇街及部分村居部署了邮政“蜜蜂箱”,通过在“蜜蜂箱”终端加载政务服务功能,促进政务服务自助终端向社区、村居、小区的延伸和推广,市民在家门口就可以办理有关事项;花都区绿色金融政务服务分中心,利用“人工智能+机器人”全程电子化系统,实现了商事登记“免预约”、“零见面”、“全天候”、“无纸化”、“高效率”办理模式。

5.推行政务服务阳光化。

坚持透明办理,实行办事标准、办事途径、办事过程公开,市民和企业可随时在网上办事大厅、花都政务微信公众号、短信等多种渠道查阅事项进展和办理结果。同时,区政务服务云平台对各部门处理投诉、咨询的情况、办理情况等进行时限监察、回复质量监察、社会评议,形成“一门式受理,一门式监控、一门式考核测评”的投诉监督体系,区纪委监察委通过政务云平台对各部门行政效能进行全程监督,倒逼政府自身效能提升。

(二)精审批提质效,搭建代办服务“直通车”

截至**年5月31日,纳入区重点产业项目库项目共52个,累计投资总额335.07亿元,预计产值759.35亿元,税收42.04亿元。其中,已动工建设的项目26个,动工率50%,累计投资总额174.28亿元,投产后实现产值567.7亿元,税收27.31亿元;正在抓紧办理报建手续的项目26个。

1.加强沟通协调,落实做好全程代办工作

一是开展“进工地、下基层”重大项目现场服务,实现项目走访工作常态化。1—5月,代办中心先后到保利绿色金融商业项目、花都区凤凰路项目(越秀地产)、中远电商供应链总部、新可激光等项目提供现场服务,动态掌握项目推进情况,及时指导项目方报建工作,确保项目推进顺利进行。二是组织相关职能单位召开专题协调会,协调解决项目存在困难和问题。今年以来,共组织召开项目协调会11次,为项目单位实际协调解决市政配套公共管网、高压线迁改、水渠迁改等50多个问题;召开项目对接、碰头会累计300多场次,指导项目方有条不紊开展项目报建工作。

2.创新工作方法,提高工作效能

在代办服务工作上,对重点产业项目实施“五个一”的全程代办模式以外,还不断地完善和创新工作方法,努力营造更加良好的营商环境,为企业报建工作创造一条更畅通的快车道。一是对项目报建涉及30多个部门130多项审批服务事项进行梳理,整理编制《花都区重点产业项目代办报建手册》,用于指导企业办理项目报建手续,让项目业主更加清晰了解项目报建及拍地的过程、审批事项、审批时间等内容。二是制作花都区重点产业项目资料袋,统一发放给项目单位,用于入件递交给各审批部门,区别于普通项目,优先审批。三是开设专窗,实行重点产业项目报建一窗受理制度。在区服务大厅设立重点产业项目洽谈室,对纳入区政府重点产业项目库的项目、落户区“绿色金融改革创新试验区”的项目以及其他特事特办的项目,派专人负责接待、现场实时为项目单位提供便捷高效服务。

(三)建机制促规范,推动网格化和12345热线工作

1. 夯实及全面推进“123”的工作机制。

一是继续调整完善全区统一的1张基础网格,逐个网格核实边界。二是健全区-街(镇)2级网格化指挥系统。目前,各街镇网格化服务管理指挥中心已建成,区、街镇已成功由原网格系统过渡为使用花都区深化平安有序规范城市管理标准作业图基础平台开展网格化工作。三是先试先行,优化3级处置机制。推进紫薇西社区和桂花社区的网格化示范社区建设、新华街开展花都区深化平安有序规范城市管理标准作业图基础平台试点工作,根据区级网格系统平台转办、疑难事件协调和网格事件统计分析,优化区、街镇、社区(村)三级网格事件处置机制。

2.提升12345热线服务水平。

**年1月1日-5月31日,我区12345热线中心受理工单共26169宗,按时完成率100%,满意率68.43%。其中咨询类约4.69%,投诉类约32.80%,举报类约33.41%,建议类约2.95%,求助类约15.13%。一是以6月13日叶志良区长赴广州12345政府服务热线话务现场为契机,草拟了《关于进一步提升花都区12345政府服务热线服务效能工作方案》,提高热线工单处理效果。二是继续坚持以抓重点、难点投诉的处理和跟踪落实为切入点,对较复杂、解决难度大的投诉问题做好调查研究,及时向上级领导和部门做好汇报或沟通,切合实际地提出解决办法。同时,协调区编办、区法制办对城市管理类、商业监管类等部门较多推诿的工单依法依规进行审定划分,有效地减少了工单回退率。三是优先分派,定期梳理,建立环保工单台账,积极配合部门做好环保整改工作。

(四)打基础建框架,稳步推进信息化工作

1.打基础工作基本完成

政务云、统筹运维、统筹监理、门户网站和统一互联网出口等打基础工作都已经完成,整体运维费从1755万/年下降至865万/年。政务外网改造作为实现部门数据互联互通的前提工作,也将于6月30日完成(全省第一个完成),完成改造后各单位170多张专网、私网、280多个互联网出口将实现彻底整合,彻底改变以往部门间网络不通、信息化应用无法全面覆盖的困局。今后政务外网将接入视频、门禁、排水、车辆与人员定位等数据,实现数据资源大集中,10月30日前在个人办公电脑通过政务工作平台实时查看以上所有数据。

2.搭框架工作稳步推进

大数据中心平台、政务工作平台正在建设中,两个平台将在10月30日前投入使用。

其中数据中心平台主要包含数据资产梳理、数据资产管理、数据中心平台建设和5年数据运维服务四部分内容,将实现政府和社会数据的接入、存放、清洗、交换、共享、防护、分析。

政务工作平台使用最先进的微架构技术,将所有系统的登陆、邮箱、网盘、CA、表单等共性功能变成标准服务,进一步降低新系统的建设费用,提高业务间的关联度。统建各部门的共性业务,如OA、项目管理、绩效考勤、移动巡查等,避免重复建设,并将通过微信实现移动办公,建成后将是全省第一个协作平台。

3.各类应用成果加速转化

四标四实数据修正及实有设施采集。目前已完成118.7平方公里,完成总面积的12%,计划9月下旬完成所有数据采集工作,在10月前将实现人、房、单位、设施的精确上图(含二维和三维地图)。

建设领导指挥平台。通过政务工作平台的统一巡查系统,整合网格、综治、城管、消防、河长、水利、环保、食药监、安监、出租屋、市场监督、防疫等所有非警情类巡查业务,结合数据中心平台的各部门业务数据、各种物联网实时数据及全区统一的3D地图服务,将现网格化平台升级为非警情类指挥平台。(如允许提前采购,年底前可完成建设)

市民服务平台将统筹接入各部门的服务,涵盖审批、投诉、医疗、教育、旅游、交通等,通过自助机、微信向市民提供服务。通过市的统一身份认证(人脸识别、指纹等)、统一电子证照等服务,率先实现真正深度网办(0次到场)。(如允许提前采购,明年初可完成建设)。

4.社会信息化方面工作

完成494条自然村运营商光纤到达项目,为村提供免费WIFI服务,今年将继续按照广州要求,继续推进215条自然村光纤到达,推进企业申报省、市两化融合项目,推进市工信委企业上云任务,完成全区无线电监测工作,协调运营商解决通讯线路和基站扰民问题。

(五)严监管强统筹,深化政务公开工作

今年以来,我办严格按照上级部署要求稳步推进政务公开工作。第一季度,我区已主动公开政府信息1760条,其中规范性文件176条,工作动态476条,行政执法类信息109条,财政预决算信息35条,其他信息964条。公开渠道方面,通过政府网站公开1297条,通过政务微博公开1207条,通过政务微信公开1895条,此外还发布了政策解读22条,通过微博微信积极回应社会关注30次。在依申请公开方面,我区第一季度共受理政府信息公开申请52份,全部得到及时回复。

1.进一步推进权力清单和责任清单公开。在省、市部门公布的权力清单和责任清单的基础上,我区全面公开本级“政府部门权力清单”,并完善政府部门权责清单动态管理制度机制,根据法律法规的修改,以及政府部门机构设置及相关职能的调整,对权责清单的内容进行动态更新,确保权责清单的准确性。

2.推进市场监管公开透明。重点推进产品质量、旅游市场、知识产权、安全生产等方面的监管执法信息公开。

3.推进政府投资的重大建设项目信息公开。除涉密项目外,已及时在政府网站公开市、区两级政府投资项目建议书批复情况、可行性研究报告批复情况等内容。

4.推进扶贫工作信息、社会救助信息、就业创业信息、棚户区改造、农村危房改造和保障性住房等信息的公开;推进环境保护信息、教育、卫生和食品药品安全信息公开。

5.积极稳妥推进政务公开平台建设。坚持把政府网站作为政务公开的重要途径,注重及时准确发布政务信息、注重群众意见和需求,即时发布、更新全区重大行政决策、法律规章、政策性文件和政务动态等各类重要政务内容。在区政府门户网站和各单位网站设立政府信息公开意见箱,方便公众就政府信息公开工作提出意见建议。经过不断建设和完善,目前,全区上下初步形成了以政务公开栏为主的硬件公开形式,以电子显示屏、触摸屏、微博、微信、政府网站和部门网站为主的电子公开形式,以电视、报纸等为主的传媒公开形式,以举办新闻发布会为主的活动公开形式,在全区构筑起了政务公开的立体网络,确保了政务公开工作的实际成效。

6.依法依规做好依申请公开工作。开设多种依申请公开渠道(网上申请、信函申请、当面申请),加强沟通解释,引导公众正确行使申请权力。准确把握申请人的具体诉求,在依法依规的前提下努力满足申请人的合理诉求。区政务公开办积极探索将群众需求集中的政府信息及时纳入主动公开渠道,进一步规范了依申请公开的受理、审查、处理、答复程序,加强对依申请公开工作中复杂疑难问题的研究,及时借鉴总结经验。

(五)严管理提服务,努力塑造政务服务良好形象

1.加强督查考核,规范整改窗口作风

我办继续严抓窗口作风建设,规范窗口服务,促进办事大厅规范、高效运转。一方面,作为服务部门,我办把行风(机关作风)建设工作与政务服务工作相结合。坚持实行意见箱开箱制度。定期专人开启意见箱,并做好开箱记录,接受投诉处理;定期查看窗口投诉意见簿,及时收集办事群众对中心的意见和建议;通过定期收集统计评价器的录入数据,分析办事群众对大厅窗口工作人员工作质量的评价情况;促使工作人员提高自身业务素质,进一步增强服务意识,更好地为广大群众服务。另一方面,继续推行政务服务大厅值班巡查制度。实行每天不定时巡查制度,上午巡查4次,下午巡查4次,主要看工作人员着装是否整齐、坐姿是否端正;工作时间是否做其他事情;办公用品是否摆放整齐;工作人员是否擅自离岗;工作人员短暂离岗岗位是否按照规定放置“请稍后”台牌等。通过实行日常巡查制度,窗口工作人员的工作作风和工作态度有了明显的改进,从而促进了干群关系。

2.坚定理想信念,扎实开展意识形态工作

意识形态工作是党的一项极端重要的工作,关乎旗帜、关乎道路、关乎政治安全。我办坚决贯彻落实上级党委关于意识形态工作指示精神,夯实意识形态工作责任制,扎实开展工作。一是将意识形态工作作为我办**年党建工作的重要内容。制定完善了《意识形态工作督查考核制度》、《意识形态工作责任追究制度》。根据领导分工调整,及时更新完善意识形态领域工作领导小组。认真履行党组意识形态工作的主体责任,坚持“一把手”带头,切实当好“第一责任人”,班子成员各负其责,将意识形态工作纳入重要议事日程、纳入党委中心组学习、纳入党建工作责任制。二是将推进“两学一做”学习教育常态化制度化和“不忘初心、牢记使命”主题教育结合起来,把意识形态工作纳入重要学习内容,切实抓好党员干部和职工人员的思想教育和理论学习工作。截止目前,党组中心组集中学习共6次,召开全体党员大会集体学习培训4次,撰写心得体会等文章40余篇,组织党员应知应会知识测试2次,有效强化了党员的党性意识,宗旨意识,真正将“为民服务”的成效体现到提高政务服务工作水平上来。

上半年,我办各项工作取得了可喜的成绩。但在实际工作中仍然存在一定的问题和困难,具体表现在:一是政务系统互联互通工作尚未完成;二是部分项目由于地块历史遗留问题及企业配合度不高等原因,进展还不够快;三是农村区域范围广光纤覆盖推进难;四是12345热线城管类工单处理效果欠佳。

二、下半年工作重点

下半年,区政务办将继续认真按照区政府的总体工作部署,把准政务服务工作发展脉搏,优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,推行公开透明服务,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事,共享“互联网+政务服务”发展成果,为实现“四个走在全国前列”作努力。

(一) 全力推进行政审批改革。

1.持续推行事项标准化工作,在完善许可事项和备案事项的基础上,梳理公共服务事项,按照标准化要求进行完善,并纳入事项管理系统动态管理。

2.持续推进“跨城通办”。在完成市场监督管理局新批企业注册登记与南海区跨城通办的基础上,将更多的部门和事项纳入到“跨城通办”工作任务。

3. 推进数据共享和业务协同。根据《广州市花都区政务信息系统互联互通工作方案》要求,继续稳步推进各部门审批系统向一个审批系统集中工作,加强信息共享联动,促进业务协同,实现各关联业务一次录入采集、一次审核、后续直接复用,降低审核成本,提高行政效率

(二)全力做好网上中介超市建设工作。

根据《广州市花都区网上中介服务超市建设工作方案》(穗花办〔**〕36号)文要求,做好我区网上中介服务超市建设工作,加快形成统一规范、开放竞争、健康有序的中介服务市场,进一步推进政府职能改变。

(三)全力做好项目代办服务工作

一是结合我区实际情况,尽快梳理项目竣工验收报建流程,抓紧编制竣工验收报建流程图,用于指导项目开展竣工验收工作。二是加快出台代办实施细则,构建全区重点产业项目“绿色通道”,优化和整合部分审批环节,尽量缩短审批时间。三是组织代办中心、各镇街及各职能部门相关人员,开展全区性代办服务工作专题培训,进一步提升代办服务,提高各相关单位对代办工作的重视度,以便更有效开展我区重点产业项目代办工作。

(四)继续推进网格化和12345热线工作

继续全面推进“123”网格化服务管理三级运行指挥机制,拟定12345热线工单及网格事件处理机制,将热线工作与区网格化服务管理工作有机结合,实现资源共享、信息互通、联手处置,高效解决群众诉求。

(五)提升信息化建设水平助力智慧城市建设

一是成立花都区信息基础设施建设专项工作领导小组,加大全区信息基础设施建设统筹推进力度,建立并完善住建、公安、政务等部门和各运营商的信息共享机制。二是区政府、各街镇通过各种渠道宣传普及光纤网络和无线通信的政策与知识,加强对物业公司和运营商监管,净化宽带市场。三是协调三大运营商查缺补漏,加快边远地区基站的建设,加强信号全覆盖,做到所有地区手机信号全覆盖。四是继续推进自然村光纤到达工程。到2020年,我区基本实现所有自然村的光纤覆盖。

(篇二)

**年上半年,市政务办认真贯彻市委、市政府的决策部署,在省政务办的业务指导下,以深入开展“六个一”基层走访调研活动为主题,以推进相对集中行政许可权改革为方向,以融入我省政务服务网运行为重点,进一步推动政府职能转变,提高资源配置效率,优化政务服务环境,使政务服务更加精准对接改革任务,各项工作取得了显著成效。

**年1-6月市政务服务大厅共办理各类办件27.5万件,按时办结率99.7%,日均受理办件2258件,承诺件承诺期内提前办结率96.7%,群众满意率持续保持在99.8%以上。各窗口的优质服务还收到了企业、群众送来锦旗7面、各类表扬信函51封。

**年1—6月,苏州市级公共资源交易平台共完成交易项目2613个,涉及交易金额578.89亿元。其中:苏州市级交易平台通过招投标发包建设工程项目1277个,中标金额217.2001亿元,通过招投标,降低工程造价28.6118亿元,节省工程投资28.6118亿元。完成交通工程交易项目114个,交易总额9.03亿元;完成土地交易项目86个,交易金额309.73亿元;完成国有产权交易项目23个,交易金额3.87亿元。完成市级政府采购项目1113个,交易金额39.06亿元。

**年1—6月,全市“12345”服务热线累计受理各类有效服务需求244.69万件,同比减少1.25%;其中,市本级为33.89万件,同比增加14.12%,及时处办率99.61%,办结率97.99%,抽查满意率99.35%。

一、贯彻落实市委“大走访”决策部署,着力提高问计于民服务为民能力

市政务办紧紧围绕市委“六个一”基层走访工作的有关部署要求,全面贯彻、积极部署,确保走访取得了实实在在的成效。

1.明确走访思路,建立“三送”机制。紧紧围绕文件部署要求,明确了走访的具体工作思路,即:结合窗口为民服务的特色,建立面向居民送信息、面向企业送政策、面向社区送服务的“三送”走访长效机制,来持续收集社情民意、促进企业创新、推动项目建设、化解矛盾问题,并为下一步我市政务服务工作如何深入推进广泛征求企业群众意见,通过基层走访,报送解决企业居民社区各类问题诉求,创新推动我市政务服务工作的提档升级。

2.细化走访方案,确保“三有”成效。一是强化领导,确保走访有力。成立以“一把手”领导任组长的“六个一”基层走访调研工作小组,研究制定《“六个一”基层走访调研工作方案》,明确任务分工,并提出将“六个一”走访活动开展情况作为党员干部民主评议、年终评先评优的重要考核内容。二是分解任务,确保走访有道。成立领导班子调研组及五个普通党员走访服务组,明确每组各成员的职责分工。实际走访中,每次都认真商讨确定走访对象、走访时间、参加人员名单,提前熟悉被走访对象的基本情况,梳理反馈走访过程中出现的问题和难点,以此提高走访的效率和实效。三是稳步实施,确保走访有序。积极与合并中的沧浪街道沟通协调,领导干部调研组和走访服务组各自按时间计划、有重点地加以推进和落实。至7月上旬,我办下基层人数超过130人次,走访任务基本完成。

3.丰富走访载体,实现“三方”覆盖。市政务办多措并举,通过加强对接联系、召开座谈会、建立QQ群、实地走访等方式,实现了对“企业、居民、社区”走访的全覆盖。我办紧紧依靠社区,在注重解决居民、企业问题的同时,更注重社区长期积累下来各类问题的梳理和反馈,制作了调查问卷,把政务服务常用热线电话做成了宣传笔和联系卡,面向居民进行了发放。同时收集涉及公共出行、物业管理、环境整治等方面的问题155个,其中已帮助解决问题111个(包括现场解决104个,网上登记问题意见办结数7个)。同时,我办主动对接了我市轨道交通5号线相关工程,并主动上门进行了征求意见建议。

二、配合推进我市相对集中行政许可权改革试点,着力提高简政放权改革水平

1.深入沟通调研,确定划转事宜。根据市法制办梳理的法律法规限定市级行使的权力事项,扣除垂直管理部门事项、受省级以上部门委托行使事项等事项外,逐项摸底调研,分别提出人员划转方案及建议。配合市编办,与所涉部门分别磋商,确定首批拟划转13个部门的51项事项、13名公务员至行政审批局,借调15名工作人员至行政审批局。同时,对51个事项涉及到的信息化系统在划转后的访问方式、用户授权、接口对接、网络接入和数据共享等进行了沟通和协商。  

2.梳理审批流程,制定操作手册。起草《关于梳理拟划转至行政审批局事项相关事宜的通知》,以行改办名义发送至事项划转部门,指导事项划转部门逐项梳理拟划转事项审批流程和操作手册。截至目前,已有37项事项已制定完成了清晰完整、操作性强的审批流程及操作手册。

3.理清权责边界,草拟交接协议。组织赴相关部门商讨划转事项相关事宜,针对流程切割、权责划分、法律边界等逐项进行充分讨论。做好交接协议草拟工作,逐项汇总交接过程中存在的重点难点问题,为事项交接打好基础。

三、加速融入省政务服务“一张网”,着力提高“互联网+政务服务”水平

1.推进政务服务事项“应上尽上”:目前我市行政权力清单标准化和政务服务事项“应上尽上”清单制定工作已基本完成,苏州市本级“在线申办”事项占比达到100%,大市范围达到98%,提前完成了省里6月底前事项“应上尽上”达到80%的工作要求。

2.梳理颁布“不见面”、“见一次面”清单:经与有关部门的梳理核对,目前已经梳理出“不见面”和“见一次面”事项438多项。

3.推出首批套餐式服务:经与相关部门梳理,共整理出药品经营企业注册、医疗器械企业注册、运输企业注册、机动车维修企业注册等4类开办企业套餐,并上线运行。

4.苏州旗舰店首期上线:我办设计了苏州旗舰店首期建设内容,包括市本级套餐式服务、“不见面”事项和“应上尽上”事项的办理专栏,通过对相关业务流程的优化重组,信息系统的互通对接,做到一次登录即可办理业务;同时首期进店的还有便民服务、公共资源交易、无线苏州等我市特色站点、栏目的服务链接。

5.推进市电子证照库建设:对市级28个职能部门的300多种政务服务类证照批文,以及10个区县板块进行全面梳理,形成我市电子证照批文目录,为省市两级证照库的建设夯实了基础。

6.推进系统整合对接政务服务网:全面改造中心网上申办页面和统一认证系统,对接省政务服务网,完成省通用版政务服务平台软件的采购、部署和培训工作,目前共有28个部门、346项事项进入通用版。

四、坚持公共资源交易问题导向,着力提高公共资源交易运行水平

1.积极落实“互联网+公共资源交易”有关要求。苏州市电子公共服务平台采用省“地市级公共服务平台标准版”架构,现已完成本地部署。平台通过优化数据交互结构,改造交易平台系统,进一步提高了数据报送质量,目前数据实时接收来自各县(市、区)平台推送的公共资源交易数据,同时,按照国家电子交易平台系统技术标准和数据规范,开发启用了苏州市公共资源电子交易系统,系统涵盖建设工程、水利工程及政府采购交易类别,完成了远程异地评标协调、评标专家远程抽取、异地评标、金融服务、政府采购网上报名等功能模块,初步建立了信息公开和资源共享的公共资源交易信息网络体系。

2.全面优化平台服务功能。完成了开评标区监控设备和门禁系统的更新改造,做到评标区域全程监控及录音录像。全面开展市级政府采购和姑苏区政府采购网上报名工作;推动开展水利工程网上招投标平台建设工作。产权交易业务平稳开展,持续推进国有产权电子竞价、存量房公开交易、加工贸易废料交易、再生资源交易等业务开展。股权托管登记工作进一步规范。农交分中心建设和江苏国际知识产权交易运营中心建设稳步推进。

3.不断完善各项管理制度。制定了公共资源交易平台内部管理制度、评标专家现场工作制度、招标人(招标代理机构)现场管理制度、投标人规范、开评标场地纪律等各类管理制度。并在开标室、评标室及走廊以图片和文字形式进行公告,以此对政府采购采购人、代理机构、供应商和专家评委的行为进行警醒。通过不断加强对开评标现场的管理,公共资源交易现场秩序有了明显改善。

五、发挥“12345”便民服务特色,着力提高政府热线应诉水平

1.建好“六个一”基层走访调研工作信息平台。依托“12345”平台,通过融入“走访登记、问题提交、办理回复、分拣转派、回访审核、督查跟踪和统计分析”等应用模块,实现走访意见问题的录入、办理、回复等流程的闭环操作、全程留痕与实时监测。设立“六个一”工作专席,专门负责做好相关业务的“分、拣、转、办”,并重点做好“重、难、疑、热”问题的协调、督办与落实。

2.稳步对接“江苏12345在线”。印发《对接“江苏12345在线”加强“12345”政府公共服务平台建设的实施意见》,提出12项工作目标,分解25项工作任务,为全面对接“江苏12345在线”指明了方向。制定《苏州市“12345”对接省平台座席人员操作规范》、《苏州市“12345”政府公共服务平台对接“江苏12345在线”业务操作规范》等流程规范,为“江苏12345在线”专席人员在接处电话、处理工单提供专业化的工作流程与制度规范。

3.持续提升便民服务质量。将标准化要求融入便民服务工作,“苏州‘12345’政府公共服务平台标准化试点项目”顺利通过中期评估。引入专业的评估监测机构,借助互联网技术手段、第三方平台服务,对苏州市“12345”政府公共服务热线开展测评,结合《政府热线服务评价》(GB/T33357-**)与《政府热线服务规范》(GB/T 33358-**)两套国家标准,制定出一套政府热线运行绩效评价指标体系,并在市级“12345”平台进行试用。

六、持续加强窗口服务科学管理,着力提高政务服务规范化水平

1.推动“两学一做”学习教育常态化制度化落实。制定推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案,确定党组主要领导承担主体责任,班子成员按分工指导,党支部充分发挥主体作用的领导干部责任制。组织80余名党员干部赴遵义红色教育基地参加“学党史强党性”专题学习教育集中培训。不断创新窗口特色党建,适应行政审批制度改革编制调整需要,适时对所属单位基层党组织进行强化整合,积极开展“争创‘党员示范岗’”活动,树立良好的窗口党员队伍形象,并有一个基层党支部、一名党员分别获得市级机关十佳先进基层党组织和十佳优秀党员称号。

2.不断优化政务服务工作机制。完成“33312345”政务服务热线与市“12345”平台整合工作,于6月1日开始试运行。开展“爱我中华讲文明爱我苏州优服务主题宣教暨第十届争创‘双十佳’活动”,推动窗口服务效率更高、作风更优、形象更好。加强与窗口业务交流互动,实施了企业注册登记、交通市政管理、综合服务等主题的“咨询服务工作”座谈会。各窗口也立足特色服务,全面推行周六服务、延时服务、上门服务、网上服务、绿色通道等便民利企举措。

3.继续加紧推进新中心建设。成立推进新中心建设领导小组,建立健全了施工进展周汇报制度和两周工作协调例会制度,统筹推进政务服务中心和资源交易中心两大中心新大厅的建设,通过加强组织领导和各方协调,使新中心建设项目稳步有序地实施推进。目前相关设备设施的采购工作、各类电子化、信息化、智能化软件系统和设备设施相关手续均按计划在办理,部分设施已进入施工安装阶段,政务内网建设已基本完成,政务外网部分正有序抓紧施工。

下半年,市政务办将继续紧紧围绕“聚力创新、聚焦富民”、“创新四问”工作要求,以成立行政审批局为新的起点,紧紧围绕我市“放管服”改革总体部署,凝心聚力、扎实推进,改革创新,为我市争当建设“强富美高”新江苏先行军排头兵提供优质高效的政务服务保障。

1.积极实施集中高效审批,切实提高便利化审批水平。一是做好行政审批局成立后的事项、人员划转工作。将首批纳入的51项行政许可权集中行使,分类实施划转事项的“一窗通办”。抓紧开展岗位培训、政策辅导,打造一支党性强、能力强、业务水平高的审批队伍。二是深入推进“三集中、三到位”相关工作,会同市编办、市法制办梳理发布我市政务服务事项清单。三是指导各部门窗口做好相关联审联办、多评合一相关工作。四是组织政务服务事项标准化梳理,梳理县(市、区)上报事项,加强与姑苏区事项对接,推出线上线下联动审批。五是全面启动审批局新系统开发工作,保障划转前后信息化业务的平稳过渡。

2.推进政务服务网建设运行,认真完成各项工作任务。一是进一步提高“应上尽上”、“不见面”事项比例,尽早实现80%政务服务事项在线申办目标。二是进一步拓展涉企开办套餐式服务,梳理个人事务套餐式服务清单。三是按照八统一和省市合建的总体架构下,全面启动办网上审批系统的改造工作,推进与各基础库的互联对接,打造“一窗”受理、协同共享的审批新模式。四是以旗舰店建设为重心,推进网上服务功能建设,继续充实套餐式等服务,推进部门特色服务入驻。五是完成与新大楼智能化服务设施、信息系统的充分对接,推进线上线下服务的融合工作。六是按照省市工作部署,继续做好对市级各部门、各市县区板块工作的指导和协调。

3.加快公共资源交易信息化建设,打造规范化交易平台。一是根据省政务办统一部署,会同市相关部门推动碳排放权交易、排污权交易、公立医疗机构医用耗材集中采购等进入统一平台进行交易。二是推动公共资源交易市县一体化管理,加快公共资源交易各平台的融合。三是扎实推进公共资源交易信息化建设,探索公共资源交易平台大数据分析、CA互认、远程异地评标协调、掌上服务平台等创新工作。四是大力提升公共资源交易平台服务功能,拓展服务内容,规范服务行为,提升服务质量。五是全面完善公共资源交易规则体系,对公共资源进场交易目录实行动态管理,研究建立市场主体及第三方参与的社会评价机制和投诉处理机制。

4.完善“12345”平台建设,提升政府热线服务质量。一是强化非紧急类公共服务热线与“12345”平台对接、联动与合作,实现“一个号码进入,一条热线贯通”。二是探索接听权限下放工作。构建全市统一的数据交互体系,建立规范的全市“12345”平台服务数据标准。三是改造市、县两级平台,确保省市县三级系统平台的无缝对接。四是以迎接国家级标准化试点项目验收为契机,加强标准的宣贯实施、不断完善和监督改进。五是通过借助信息化手段,做好市民端微信及手机APP的开发工作,实现电话、网站、微博、微信、APP等全媒体服务。

5.加强为民服务阵地建设,树立服务型政府新形象。结合行政审批局的成立,进一步强化班子建设,用政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识来统一思想,协调行动,解决问题。认真抓好领导班子的党性教育,牢固树立正确的政绩观,切实提高履职能力。不断加强党建工作,全面落实从严治党各项工作。扩大省级文明单位创建成果,掀起新一轮文明单位创建热潮,加强苏州政务服务系统文明行业建设,为努力争创全国文明单位打下坚实基础。开展窗口服务规范化专题督查,采取有效举措,推进窗口服务、窗口办件、窗口展示和窗口管理标准化建设。积极引入第三方测评,借助社会监督力量和专业机构,来监督促进窗口服务水平的不断提升。通过采取建立联动机制,提高“33312345”政务服务热线咨询服务质量和水平,拓展便民服务热线电话服务范围,进一步畅通企业群众的政策咨询渠道。

(篇三)

**年是“政务服务质量提升年”,区政务服务中心紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府和区委、区政府各项决策部署,紧扣重点工作和目标任务,以“互联网+政务服务”为引领,以政务服务标准化建设为抓手,进一步加强平台建设,优化服务流程,创新服务方式,切实提高了政务服务质量和效率。

一、大厅业务办理情况

**年1—5月,区政务服务大厅共办理业务41790件,提前办结40508件,提前办结率96.93%,共收到群众各类表扬2起,大厅窗口办事群众满意度为99.33%。

二、**年上半年主要工作及成效

(一)“最多跑一次”改革工作

坚持“以人民为中心”理念,进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,全面梳理我区政务服务事项,科学优化群众办事程序,提升群众和企业办事的满意度和获得感。

1、4月,区政府先后组织相关责任部门召开全区“最多跑一次”改革工作专题会议4次,明确全区在“最多跑一次”改革要做好“一张表、一张网、一个厅、跑一次”四个方面工作。

2、《芙蓉区推进“最多跑一次”改革试行方案》5月25日通过区政府常务会议审议,5月28日已对外公布。

3、主动与市“互联网+政务服务”平台进行对接,购置了前置机,配合市电政办完善电子证照库建设,配合完成平台测试和网络对接工作,根据市政府统一安排平台上线运行。

组织相关单位在省互联网+政务服务一体化平台填报实施清单,目前已全部填完,正在进行实施清单填报完整性核查、整改。

4、5月28日,区政府已对外公布420项“最多跑一次”事项,“最多跑一次”事项达100%。芙蓉区“最多跑一次”事项梳理范围包括《芙蓉区人民政府部门权力清单》中的行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、其他职权和《芙蓉区人民政府部门公共服务事项目录》中依申请类公共服务事项共计6个类别的政务服务事项。按照“全面梳理、分类审核、统一公布”的原则,坚持利民便民的标准,以省市区政务服务事项“三级四同”(即省市县三级事项名称、类型、依据、编码相统一)为基础,由区审改办和区法制办对各单位反馈上报的事项进行合法性审查,最终形成《芙蓉区“最多跑一次”事项目录》,能实现“最多跑一次”事项共计420项。其中“零跑腿”(即“网上办”)事项72项,“跑一次”事项348项。我区行政审批局作为全省相对集中行政许可权改革试点的单位,率先实现行政许可、其他职权(行政备案)共175项事项“最多跑一次”率达100%。其中四星级事项(含即办件47件)60项,三星级事项135项。目录清单事项范围聚焦影响企业和群众办事创业的堵点和痛点,涉及社保、卫计、教育、建设等政务服务的方方面面,实现民生公共服务领域的全覆盖,标志着芙蓉区在利民便民等基础服务上实现新的跨越。

全区行政许可、与审批相关的其他职权、与审批密切相关的部分公共服务事项入驻区政务服务中心大厅办理。

(二)政务大厅管理工作。

一是严格实行考勤管理。中心坚持对窗口工作人员日常考勤,严格事前请假制度,督促窗口工作人员按时准点对外提供优质服务。中心党组班子成员通过每日不定时对大厅的巡查,进一步规范了窗口工作人员服务行为,树立了良好服务形象。同时,结合日常考勤巡查、群众表扬、投诉和行政审批服务电子监察系统考核情况等,每月对窗口工作人员进行月度点评和“每月一星”评比。**年1月至5月,通过月度考核评比,共评选出10人(次)为月度“每月一星”。

二是加强工作人员工作效能的监督检查。中心党组联合驻在单位纪检组于1月至6月对大厅展开抽查暗访,针对暗访发现的问题,采取纳入绩效考核的形式进行管理,有效地推动了政务服务体系规范化建设。**年1至5月,运用“四种形态”谈话 人,确保了行政审批系统未出现黄牌、红牌。

三是强化业务素质培训和精神文明创建。以内强素质、外树形象为抓手,狠抓窗口工作人员在岗培训,通过专家讲座、分类业务培训、服务技能比拼等,提升道德修养,激发进取意识,规范服务行为,努力锻造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁政务服务队伍。上半年,以“两学一做”学习教育为契机,组织大厅窗口工作人员开展了《党章》、《中国共产党党员廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的“党纪党规知识竞赛”活动。

(三)党的思想作风纪律建设工作。

一是抓好“两学一做”学习教育常态化制度化工作。区政务服务中心紧扣“学”这个基础,“做”这个关键,“改”这个重点,以学促做,以做践学,按照学习要求,深入贯彻落实《关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》,真正将学习工作项目化、数据化、载体化。为提升学习效果,坚持每月开展主题党日活动,坚持党组书记和班子成员上党课,并组织全体党员集中学习研讨,通过丰富多彩的学习教育,真正使全体党员将“两学一做”内化于心、外化于行、转化为果。中心以开展**年度领导干部民主生活会、**年度组织生活会和民主评议党员大会为契机,贯彻落实“两学一做”学习教育常态化制度化,深入开展“找问题、找差距、找目标”活动,针对查摆出的问题,列出问题清单、整改清单和责任清单,实行挂账销号,为打造区政务服务中心发展升级版注入了强劲动力。

二是认真抓好党风廉政建设工作。1.认真履行“第一责任人”职责。中心党组书记张亚同志坚决执行中央和省委、区委关于落实党风廉政建设和反腐败斗争责任制的规定,进一步强化“抓好党风廉政建设是本职,抓不好党风廉政建设是失职,党风廉政建设有问题是渎职”的使命意识,对党风廉政建设亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办。利用中心党组会、工作例会等时机,认真组织全体干部职工学习习近平总书记的系列重要讲话精神和中央、省、区党风廉政建设和反腐败斗争工作的有关规定,结合“两学一做”专题教育开展,围绕学习主题,作了专题党课教育。2.认真履行“一岗双责”。中心班子各成员认真履行党风廉政建设“一岗双责”,对承担的党风廉政建设责任和执行廉洁从政若干规定带头进行“背书签字”,做到工作职责和掌握的权力管到哪里,党风廉政建设的职责就延伸到哪里。3.自觉执行廉洁自律各项规定。认真落实民主集中制和“三重一大”决策制,重要工作征求意见、重大问题集中讨论、重大事项集中决策,保证议事决策言路畅通、公正透明。

(四)“12345”市民热线工作。

1、热线持续升温。**年9月份以来全市整合17条热线,**年12月整合到位14条热线,**年年底将完成剩余5条热线工作整合,全市共36条热线整合至12345市民服务热线,随着热线工作整合推进,我区热线工单猛增。**年1月1日至6月6日共签收工单4119件,办理工单3660件,结案工单3645件,申请退回工单648件,按时办结率100%,工单量同比增长65%。

2、满意度稳步提高。**年1月份满意度98.97%位列内五区第一,2月份满意度98.7%位列内五区第三,3月份满意度98.6%位列内五区第五,4月份满意度98.82%位列内五区第三。截至6月6日平均满意度98.77%,较去年同期上涨0.4个百分点,超过对区95%考核指标。

3、领导督查督办、批示。

上半年共上报纪委督查督办不满意工单22件。

二月份热线情况通报经区委书记于新凡、副区长梁汝岚批示,并将满意度排名靠后情况报送区委督查室。

三月份全区召开无证无照小歌厅联合整治工作会议,会议由区政府办副主任刘玲主持,区人民政府副区长梁汝岚出席会议,各街道、区直相关单位主要负责人参加。

三、**年上半年工作存在的问题和不足

1. “最多跑一次”改革人力保障不足。区政务服务中心做为区政府直属参公事业单位,只有编制14人,近年来, 12345热线整合、多规合一、“互联网+政务服务”,政府信息依申请公开等工作任务越来越重,人员紧缺的短板凸显。

2.为民服务全程代理“全覆盖”还存在相当差距。为民服务全程代理落实不够好,部分街道政务服务中心存在重视程度不够、推进措施不力、经费保障不到位的情况。

3.大数据在政务服务工作中的推广应用成效还不够明显。对大数据相关知识学习不深、理解不透,大数据理念树得还不够牢固,尤其是利用大数据提高政务服务决策、管理、服务水平还有待进一步提高。

4.政务服务队伍的整体素质还有待进一步提高。由于受主客观条件的影响,在大厅窗口管理过程中,存在重纪律约束、轻培训提高的情况,导致窗口工作人员整体业务素质还不够高,服务群众的能力还不够强,个别窗口工作人员有违反工作纪律的情况发生。

四、**年下半年工作打算

**年下半年,区政务服务中心将深入学习贯彻党的十九大精神和习近平系列讲话精神, “互联网+政务服务”为引领,坚持“放管服”三管齐下纵深推进行政审批制度改革,努力优化全区政务服务平台建设。

(一)全面加强党的建设。检查以十九大精神为引领,认真学习贯彻落实习近平总书记系列讲话和十九大会议精神,全面加强党的领导和党的建设,全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化,认真开展学习党的十九大江苏教育活动,继续开展“党旗在政务大厅闪光”主题实践活动,提高党员意识、改进工作作风、密切党群关系,发挥党员先锋模范作用,巩固从严治党工作成效。

(二)“互联网+政务服务”工作。从场地建设、事项管理、业务授权、流程优化、服务标准、数据互联互通、政务服务体系全覆盖等方面,加大组织协调、业务指导和监督考核力度,着力深化全区政务服务水平。

(三)“最多跑一次”改革工作。以“互联网+全程代理”为突破口,进一步推进区级网上办事大厅向乡(镇、社区)、村(居委会)延伸,推进行政审批服务事项网上办理,着力打造“线上线下合一、前台后台畅通、纵向横向联动”的“互联网+政务服务”模式。

(四)政务大厅建设。坚持以人民为中心的发展思想,换位体验找差距,换位思考优服务,进一步优化改革的总体设计,将该简的坚决地简到位,该管的严格地管起来,全面提升审批效率。通过对窗口工作人员的满意度评价、各项考勤制度的评先评优等手段,提高窗口工作人员的服务水平,打造群众满意的服务窗口。继续开展“资料复印、快递送达、证照办理”三项免费惠民举措和适时开展延时服务,确保企业群众从改革中受益,增强经济社会运行活力。

(五)强化“12345”市民热线工单办理。不断完善“12345”网上办理相关基础数据,保障前台服务和后台审核的连贯性和高效率,充分发挥“互联网+”作用,确保热线工单派得出,办得成,办的快,办得好。

(六)加强对街道政务服务中心和社区服务中心的指导。起草《政务服务中心考核制度》,**年要完成对全区街道政务服务中心和社区服务中心的指导巡查,将街道政务服务中心和社区服务中心纳入标准化建设,规范化管理的轨道,确保“以人民为中心”落在实处。

(七)不断加强队伍建设。以党的十九大精神为指引,坚持党管干部原则,注重培养干部专业能力、业务精神,对政务服务中心的窗口工作人员服务进行标准化,倡导“换位体验找差距,换位思考优服务”,以“四零五心”服务为标准,实现服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”,接待公众要热心、解答问题要耐心、受理业务要细心、提供帮助要诚心、服务百姓要真心,继续推行首问责任制、上门服务、延时办公、并联审批等机制提高政务服务水平,让企业和群众满意。

(篇四)

**年上半年,省政务服务中心(以下简称“中心”)深入学习贯彻党的**、十八届六中全会及习近平总书记系列重要讲话特别是视察海南的重要讲话精神,紧紧围绕全省工作大局, 以“两学一做”学习教育常态化制度化为契机,贯彻落实省第七次党代会精神和省委、省政府重大决策部署,落实《**年审改工作计划》,大力推进行政审批制度改革,不断巩固和加强自身建设,较好地完成了省委、省政府赋予的各项工作任务。

一、基本情况

上半年,在省直各部门大力支持配合下,中心大力推进落实“最大限度减少行政审批、最大限度提供便民服务;‘多规合一’下审批流程再造提高效率;深化‘互联网+政务服务’,提升‘一张审批网’覆盖率;持续推进‘双随机一公开’抽查机制;加大全省公共资源交易统一平台建设,打造‘交易一张网’,建立全省统一的政府采购网上商城,提高公共资源配置效益”等5个方面23项改革任务,出台改革文件18个。其中,试点园区极简审批经验总结推广、“交易一张网”建设和平台大整合等改革取得明显成效,“审批一张网”四级联动已提前完成年度目标。

上半年,进驻省政务服务中心的36个部门共受理审批事项37470件,办结39707件。法定的承诺办理件中,当场办结的有14484件,提前办结的有19634件,按时办结的有5455件,按时办结率100%。办件时间比法定时限平均节省12.3天,提速66.5%。省级公共资源交易平台共完成交易项目1786个,其中省重点项目157个,药品集中采购166381笔,交易总额370.72亿元。工程建设项目和政府采购交易节约金额5.78亿元,节约率1.56%;土地矿业权出让和林地海域及产权交易增值金额2.97亿元,增值率0.8%。

二、主要工作和做法

(一)着眼顶层设计,扎实推进和深化多项行政审批制度改革

一是探索推进“多规合一”下“极简审批”改革

1.推广复制试点园区改革成果。起草《海南省“多规合一”下三个园区最大限度简化行政审批试点总结评估报告》和《海南省人民政府关于在海南经济特区博鳌乐城国际医疗旅游先行区等三个产业园区暂时变通实施部分法律法规规定的18项行政审批试行情况的报告》并经六届海南省人民政府第78次常务会议审议通过。起草《海南省“多规合一”下行政审批制度改革措施》并经六届省政府第87次常务会议原则通过。起草《关于在海南经济特区重点产业园区范围内暂时变通实施部分法律法规规定的行政审批的决定(试行)》草案和《关于在海南经济特区暂时变通实施部省、市县总体规划划定开发区域内建设项目涉及部分法律法规规定的行政审批的决定(试行)》草案,正在征求意见。经过1年多试行,共有1204家企业落户3个园区,新增投资建设项目82个,已动工57个。企业固定资产投资211.87亿元,产值预计达833.46亿元。和去年相比,今年上半年新增投资建设项目22个,新增动工项目7个,新增固定资产投资30.5亿元,较好的拉动了经济增长。

2.探索最大限度简化我省基础设施“五网”建设审批。起草《关于在海南经济特区暂时变通实施“五网”建设项目涉及部分法律法规规定的行政审批的决定(草案)》并经海南省第五届人大常委会第三十次会议审议通过。

3.探索“多规合一”下审批新模式。6月19日六届省政府第87次常务会议审议并原则通过《海南省“多规合一”下行政审批制度改革措施(试行)》。根据《改革措施》精神,进一步起草《关于在海南经济特区暂时变通实施部省、市县总体规划划定开发区域内建设项目涉及部分法律法规规定的行政审批的决定(试行)》(草案),目前正征求意见。配合省工信厅、测绘局完成“多规合一”信息管理平台与全省审批平台对接,通过“多规合一”总体规划和控制性详细规划、业务标准规范、企业承诺、加强事中事后监管等创新方式,最大限度简化建设项目审批事项并为实现“多规合一”部门联办提供基础平台。

二是加快推进“互联网+政务服务”工作

1.推行“一张审批网”到村和多系统对接数据共享。全省18个市县(除三沙市外)已经实现省、市县、乡镇(街道)和村(居)委会“一张审批网”全覆盖,3028个村(居)全部建成便民服务站,其中2944个使用“一张审批网”,占97.2%。总体上已提前完成**年工作目标,我省实行四级联动网上审批也是全国独有。与此同时,推动审批系统和其它部门业务系统对接,实现审批数据共享。目前,国家部委系统有22部门的65个系统,已完成质监、林业、海关等3个部门3个部委业务系统的对接;省直13个部门已完成省工商、省地税等8个部门的8个系统对接。

2. 推进电子证照库和政务诚信建设。组织了《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》培训。配合推进海南省政务诚信建设,印发《海南省政府信用评价体系研究报告》,起草《海南省关于加强政务诚信建设的实施意见》并经省政府常务会议审议通过。印发了第一批、第二批电子证照库证照目录、电子证照库技术标准规范。

3.探索推行全流程互联网“不见面”审批。协调组织省公安厅、省发改委、省商务厅、省工商局、省质监局审批办负责人到浙江滁州、江苏南京等地开展“不见面”审批调研考察。印发《关于报送“不见面”审批事项的通知》,整理出第一批涉及15个单位的48项“不见面”审批事项,拟于7月份发文试行。

四是规范行政审批中介机构及中介服务。完成清理并编制了《海南省省级行政审批中介服务事项清单目录、取消目录、中介服务机构清单目录》,并向社会发布。

五是加强对市县政务服务建设的指导

1.积极探索成立市县行政审批机构。组织三亚、琼海、陵水等市县到河北衡水、威县以及江苏南通等地调研考察。起草《关于赴河北、江苏考察调研的报告》,印发海口、三亚、琼海和陵水等市县学习并收集成立行政审批局实施方案。

2.砍掉市县、乡镇、村无法律法规依据的各种证明。印发《关于最大限度精简行政审批事项申报材料中各种证明材料的通知》,已收到15个市县报送的共计330项材料。

3.妥善处理海口市“职业认定复活”问题。印发了《关于贯彻落实国务院第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定和海南省公布新一轮省级行政许可事项清理结果决定的通知》,牵头完成了**年以来国务院、省政府取消、下放、调整行政审批事项落实情况清理核查工作,并向社会发布《公告》,进一步接受社会的监督。

六是探索试行“一窗受理”等利企便民措施

1.探索试行“一窗受理”。通过外省调研学习,完成“一窗受理”方案初稿,拟在大厅分类试行,实现“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结”的集成化审批服务。

2.继续推行异地办理、全省通办。在去年推行23个事项的基础上,上半年又推出工商、质监等部门9个事项的同城通办、全省通办改革。

3.推进“多证合一”改革。在推行“五证合一”的基础上,探索将公安刻章、商务对外贸易经营者备案表等事项进行合并,试行“多证合一”。

(二)加强“交易一张网”和统一交易平台建设

一是推进公共资源交易全省“一张网”建设。完成了省级平台与海口、三亚市平台的对接联通,陵水、**2个县联网子平台整合。目前,儋州、三沙、澄迈、定安、陵水、东方、**共7个市县平台实现与省级平台互联互通,远程异地评标和资源共享,正在推进琼海市联网子平台的整合工作。推进与国家公共资源交易服务平台的对接和数据报送工作,年初完成了国家信息中心CA跨省互认试点工作,并获得了国家发改委通报肯定。

二是优化公共资源配置,放开市县交易服务规模标准限制。印发《海南省人民政府关于进一步优化公共资源配置提高招标采购效率的通知》,放开市县开展招标采购交易服务规范标准限制,进一步提高招标采购效率。

三是推行公共资源交易全流程在线监管。海南省公共资源交易监管系统于5月上线试运行,将相关法律法规要求融入监管系统各环节,利用信息网络技术,采用全流程操作留痕管理,实现对交易主体违规违纪行为的预警和在线监管,6月1日起正式运行。

四是推动公共资源交易全域电子化。建设并完善电子招投标系统、政府采购电子化业务系统、网上商城电子平台、药品交易系统、技术交易服务平台等多个电子平台,完成了排污权电子交易系统开发工作的招标采购,利用信息网络推进交易电子化,实现全流程透明化管理。实时将公共资源交易管理目录、办事指南、项目信息等通过“一张网”发布,办事群众均可以通过互联网及时查询了解项目相关信息。

五是顺利完成网上商城的试运行工作。在去年16家省直预算单位试点应用的基础上,今年7月1日起在省直各预算单位推广应用。网上商城品目包括计算机、办公设备、办公电器、摄像数码、空气调节设备(强制节能)、计算机网络设备6大类23个二类品目。应用单位通过“海南省政府财政管理信息系统(简称GFMIS)”或“海南省公共资源交易网”进入网上商城,直接选择商品进行电子下单采购,实现电商直购。

(三)加强政务大厅规范化管理,确保审批工作高效运行

一是从严执行绩效考核。严格落实绩效考核制度,每季度公布绩效考核成绩,调动审批工作人员的主动性、积极性、创造性和创先争优的意识。二是加强对审批办件的监督。安排专人对审批系统进行监督和检查,动态监管审批系统中办件情况是否规范。同时,坚持做好每月办件抽查。三是切实做好窗口日常管理。坚持考勤登记,机关纪委牵头,每天坚持巡查和视频检查,编写巡查记录表,及时处理和纠正巡查时发现的问题,维护大厅良好工作秩序。四是做好重点项目审批跟踪服务工作。根据**年度省重点项目目录,上半年,制作发放696张重点项目绿卡,共有24个省重点项目涉及24个审批事项在中心大厅受理并办结,没有超过3个工作日期限的。五是积极开展学习交流活动。上半年,多批次组织审批办和市县政务中心工作人员到北京、天津、广东、浙江、河北、江苏、四川、宁夏等地学习交流、调查研究。

(四)以“两学一做”为抓手,加强机关自身建设

一是推进“两学一做”学习教育常态化、制度化。上半年,机关党委严格按照省直机关工委和中心党组的相关要求,紧紧围绕“服务中心,建设队伍”两大核心任务,将党的建设与政务服务工作紧密结合,全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化,不断加强基层党组织规范化建设。党组中心组理论学习18次,专题研讨7次,党组书记及班子成员讲党课5次;党支部(党小组)组织集中学习300余次,专题讨论48次,上党课80余次,党员干部撰写心得体会1000余篇;组织党员干部赴南开大学、浙江大学、河北行政学院、长征干部学院、省委党校等地培训5批次200余人次。通过教育,党员队伍理想信念进一步坚定,党性觉悟进一步提高,政治意识、大局意识、核心意识进一步增强,中心在省直机关上半年组织的全面从严治党工作责任考核中荣获一等奖。上半年,还严格按照组织程序换届选举产生了中心第三届机关党委和纪委。

二是抓好党风廉政建设。深化《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党员纪律处分条例》系统学习,狠抓《党风政风行风建设工作措施》落实,开展争做“四讲四有”合格党员活动,持续整治庸懒散奢贪,坚决抵制“四风”。认真贯彻落实“两个责任”。 3月份组织召开了中心党风廉政建设工作会议,中心领导与各部门负责人、各部门负责人与所有党员干部层层签订了廉政建设责任书,明确职责,压实责任。

三是落实抓党建促扶贫。深入贯彻落实省委组织部《关于落实抓党建促脱贫攻坚工作重点任务的实施方案》,投入专项经费18.86万元,围绕帮党建、帮民生、帮发展、帮稳定的“四帮”,按照“两不愁、三保障”的目标要求,重点巩固和提升丰丹村贫困户的扶贫成效,帮助贫困户改造危房,完成了村办公楼的主体建设,扩大了果子狸的养殖规模,初步完成电商服务店的规划工作,抓好每周的扶贫致富电视夜校学习,提高贫困户脱贫的内在动力和能力。

三、下半年工作打算

深入贯彻落实国务院和省第七次党代会关于加快推进放管服改革工作部署,从推进“多规合一”下最大限度简化审批、深化“互联网+政务服务”,最大限度提供便民服务、加强事中事后监管、提升公共资源交易服务水平,夯实中心自身建设基础五个方面入手,着力推进落实好16项工作任务。

(一)推进“多规合一”下最大限度简化审批

1.推广三个试点园区审批改革经验。对海南经济特区博鳌乐城国际医疗旅游先行区等三个产业园区,暂时变通实施部分法律法规规定的18项行政审批试行情况向省人大报告。根据省人大决定,有条件、分步骤推广到省内其它园区,促进投资建设项目加快落地,服务全省经济社会发展。

2.推进海南省 “五网”建设项目简化审批改革。抓好《关于试行“五网”建设项目简化行政审批改革的通知》落实,根据省人大关于海南经济特区“五网”建设项目涉及暂时变通有关法律、行政法规规定的行政审批的决定,进一步推动最大限度简化我省基础设施“五网”建设项目审批。

3.探索“多规合一”下投资项目审批新模式。在“多规合一”条件下,挖掘和应用“多规合一”地理信息空间系统的建设成果,梳理审批事项,精减审批材料,再造审批流程;探索投资建设项目“多评合一”,提高行政审批效率。

4.规范行政审批中介机构及中介服务。实行行政审批中介机构和中介服务事项清单管理,规范行政审批前置中介机构的业务流程、收费标准和服务时限,以及办事指南,并向社会公开。

(二)深化“互联网+政务服务”,最大限度提供便民服务

5.加快推进“互联网+政务服务”工作。根据《海南省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》,依托海南省电子政务外网平台和全省“一张审批网”,加强政务信息资源整合和互认共享,实现互联网与政务服务深度融合,建成与国家平台互联、省级统筹联动、部门协同的“互联网+政务服务”体系,扩大全省“一张审批网”在农村的覆盖率,已建成的便民服务站90%实现“一张审批网”覆盖,并探索向产业园区延伸,大幅提升我省“互联网+政务服务”工作水平。

6.试点推行“一窗受理”。按照“一窗统一接件、信息统一录入、一窗统一发证”三统一模式。政务大厅设立统一窗口对外,所有事项均在统一窗口收、取件并录入系统,对内政务大厅与审批办、审批办与单位业务处室、不同的审批办之间实行办件信息“内循环”,事项办结后,由统一窗口送达,让“数据跑路,代替群众跑路”。

7.推行全流程互联网“不见面”审批。推出一批全流程互联网审批事项,只要有互联网的地方,即可实现在线申报、网上受理、查询跟踪、网上通知、网上咨询、网上审核、网上审批、邮寄送达等功能,全过程互联网办结。

8.推进电子证照库建设和应用。加快推进电子证照库三期建设,完成与海口市等电子证照库系统互联互通,分批向市县推广应用,实现全省覆盖。扩大电子证照库在公共资源交易领域应用。

9.建设完善全省统一的电子认证服务平台。按照《海南省政府办公厅关于印发海南省深化互联网+政务服务模式推进电子证照应用实施意见的通知》要求,充分发挥“全省统一的电子认证服务平台”功能,实现行政审批、公共资源交易、工商、税务、社保等电子政务中的“一证多用”,加大数字证书与电子证照、电子签章的融合,提供完整的线上线下政务身份认证的服务模式,切实提高政府网上服务的效率和质量。

10.积极探索成立市县行政审批机构。总结和推广海口市高新区推行行政审批局的经验和做法,发挥政务服务集合效应,创新审批方式,推动海口市、三亚市、琼海市、陵水县成立行政审批机构。

11.砍掉市县、乡镇、村无法律法规依据的各种证明。坚决砍掉市县、乡镇、村无法律法规依据的各种证明或盖章环节;办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的,不得要求申请人提供证明材料。

(三)提升公共资源交易服务水平

12.推进全省公共资源交易“一张网”建设。建设完善交易、主体、专家、信用、监管五大信息资源库,努力实现全省共享互认;推广儋州试点成功经验,**年底前在有条件市县推动联网子平台建设。

13.推动公共资源交易全域电子化进程。实现土地使用权和矿业权出让、海域使用权转让、国有产权交易电子化、网络化;完成排污权电子交易系统开发。

14.全面推广政府采购网上商城。向省级各预算单位推广实施,并鼓励各市、县(区)积极应用,逐步实现全省覆盖。

(四)夯实自身建设基础,提高政务服务能力素质

15.巩固“两学一做”学习教育成果。扎实开展“大研讨大行动”活动,及时汇总情况,上报研讨成果。进一步加强党的各级组织建设和党风廉政建设,提高党员干部服务人民群众,建设新海南的能力素质。

16.抓好《党风政风行风建设工作措施》落实。抓党风、促政风、带行风,认真做好**年度社会评价工作。

(篇五)

**年,**市政务服务中心按照国、省、市关于政务公开和政务服务的相关要求,在市委、市政府的领导和湘潭市政务服务中心的指导下,紧紧围绕年初制订的政务公开政务服务工作目标任务,扎实推进各项工作,为优化全市政务环境、服务地方经济发展作出了应有的贡献。

一、上半年工作回顾

1、政务公开有力度。认真贯彻执行《信息公开条例》,坚持以公开为常态,不公开为例外的原则,推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。推进行政权力公开透明运行,政府工作部门进一步清理“三清单”,晒出权力清单,亮出责任清单,编制流程清单,公开部门行政审批、行政处罚以及其他具体行政行为的行政职权、执法依据和标准,绘制权力运行、执法检查、审批处罚等流程图(表),并在单位醒目位置和单位网站、市政府门户网上予以公布,接受社会监督。认真落实依申请公开制度,共受理和办理信息依申请公开3件。

2、政务服务有亮点。全市4个乡镇、33个村、5个社区便民服务中心(站点)已全部建成且投入使用,三级便民服务网络体系健全,加强乡村便民服务站的管理和指导,下发了《关于进一步加强乡镇便民服务中心建设的通知》。举办了2期乡镇、村(社区)便民服务中心(站点)代办员培训。

承接“互联网+政务服务”信息惠民国家试点工作,确定清溪镇和清溪镇火车站社区、狮山村为试点乡镇、试点村(社区),目前场地建设、机房改造、设备添置、事项梳理、人员培训等工作全部完成,已通过上级初检。

完善了《**市人民政府政务服务中心窗口单位及窗口工作人员管理与考核办法》,每月评出3名“服务之星”,每季度评出2个“红旗窗口”。共受理行政许可和公共服务项目2219 件,办结2219 件;累计存款金额800余万元,无超时办结和投诉现象,群众反响好。

3、电子政务有提升。市政府门户网站在“湖南省优秀网站”的基础上,进一步加强管理、优化栏目、完善功能、保障内容,确保运行顺畅,网站集约化工作全面完成。举办了全市网站工作人员业务培训。及时对各单位内网运行进行技术指导,保障各单位接收文件畅通。电子政务内网和党政内部工作专网建设已完成项目设计报批工作,参与“智慧**”、“信用**”和“互联网+监督”等工作建设,各项工作有序推进。

4、信访处理有好评。克服了人员少、任务重的困难,承担着市长热线、市长信箱的记录、答复、交办、催办、反馈等工作,承办湘潭12345市长热线和市长信箱交办件受理、交办、反馈及部门信箱件的催办、统计等工作。共受理、办理本级市长热线89件、市长信箱39件,转办湘潭市长热线68件、市长信箱8件,及时办结率100%,无黄红牌警告,受到领导和群众好评。

半年来,虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求和人民的期盼还有差距,比如:改革和创新的成效不明显;政务公开的力度还不够;政务服务的水平有待进一步加强等等,这些有待在今后的工作中加强。

二、下半年工作计划

坚持以党的**、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,围绕中央、省、市的部署和要求,以深化改革为动力 ,以群众满意为目标,坚持在“创新、规范、深化、提升”上下功夫,突出工作重点,不断丰富政务公开内容,着力提高政务服务水平,为迎接党的十九大和**建设世界知名目的地作出新贡献。主要抓好以下几个方面的工作:

1、优化窗口服务,发挥服务平台作用。完善“市政务服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为基础、村(社区)便民服务站点为补充”的三级便民服务网络体系,做到层级清晰、功能互补、业务对接、上下联动,形成便民服务的整体合力。完善和整合市级政务中心窗口,梳理和明确服务事项。按照《**市乡镇、村、社区便民服务中心规范化建设考核评分标准》,进一步加强乡镇、村、社区便民服务中心建设。

2、加强政务公开工作,增强公开实效。编制发布《**市**年政务公开工作要点》,紧紧围绕国、省、市的重大决策部署以及公众关切,深入贯彻国、省、市有关文件精神,细化政务公开工作任务,加大公开力度,加强政策解读回应,不断增强公开实效,保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权,助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设。

3、加强网站管理,提升电子政务。一是按照上级规定,加强网上政务服务和电子监察系统的完善和应用,确保政府网站运行良好,普查工作保持优秀。二是积极参与“智慧**”、“信用**”、“互联网+监督”等的建设,按要求完成各项工作。三是认真做好市长热线和市长信箱办理工作,保持受理和办理率为100%。

4、推进“互联网+政务服务”,提供试点经验。按照国办发〔**〕23号文件精神,结合**实际,积极推进“互联网+政务服务”信息惠民试点工作,为湘潭提供试点经验,以此为契机推动政务服务工作上新台阶。

(篇六)

今年以来,在区委区政府的正确领导下,我办认真贯彻落实区委十四届三次全会、区十六届人大二次会议精神,大力弘扬“马上办、马上干”的工作作风,以“互联网+政务服务”为突破,健全完善“一门式、一网式”政务服务模式,深化行政审批改革,为服务全区发展建设,打造高效政府,发挥了积极作用。

一、切实抓好政务服务工作

我办按照“互联网+政务服务”的要求,充分利用信息化手段和智能化管理,以提高政府行政服务效率和透明度,让群众办事创业更方便、更快捷为目标,进一步建设完善政务服务体系,截止目前,我区政务服务工作基本实现了“一门进驻”、“一窗受理”、“一网通办”。今年1-5月,区政务服务中心共受理业务27510宗,同比增长33.21%;新批企业4054户,同比增长110.05%;新批企业注册资本是1176488万元, 同比增长117.37%。

(一)政务服务改革成果初显。

一是“一门”进驻基本完成。全区有行政许可职能的27个部门,已进驻24个,其它进驻单位4个,已进驻事项合计423项。

二是“一窗”受理全面实施。80%的进驻部门(19个)已实行一窗综合受理,3/4的进驻事项(328项)已纳综合受理。

三是“一网”办事逐步推进。全区538个行政许可事项、158个公共服务事项均可通过网上进行申报。网上办事大厅已开通了网上预审、咨询、预约、查询等功能,并实行全流程电子监察。

(二)政务服务水平有效提高。

一是部分审批事项实现“即来即办”,群众办事只跑一趟。如区城管局“临时占道”事项,原来从申报到审批需5个工作日,办事群众需来回至少跑2趟,而且这种审批模式不符合群众要求即时批复的需求。现在,经区政务办与区城管局协调,利用区 “一窗”政务综合平台,政务中心综合窗口收件同时将办理材料扫描转化成电子文件上传系统, 区城管局负责审批的科室负责人通过综合平台进行实时审批,综合受理窗口即时出件,实现了“临时占道”事项即来即办,受到群众高度肯定,也进一步强化了城市管理的规范、有效。群众还可通过政务服务大厅的新开发的自助服务终端机自助办理申请。

二是积极推进审批材料“内部流转”,方便群众办事。推行“一门”、“一窗”和“一网”办事,审批过程和所需的材料都可在政务平台上互通共享,不同审批部门之间可以互通共享相关材料,使简化材料审核成为可能。如区食药监局,在将审批事项纳入区政务综合受理网后,通过平台进行材料内部流转、认证,各业务科室间已实现了不同审批事项相同材料的共享复用,既解决了群众办理不同事项时需重复提交有关材料的问题,也节约了审批部门的材料审核时间和成本,使群众办事更方便,行政审批更有效率。

三是全力推进“联合审批”,简化群众办事流程。推行“一门”、“一窗”和“一网”办事,由于有关信息、数据可以通过政务平台在网上共享互通。我办积极协调具有关联审批关系的部门,全力推进关联业务并联审批,加快审批进程。如我们协调了区发改局和区教育局在审批幼儿园定价事项时的前后置关系,对该审批事项在“一窗”综合受理时实行“一次告知、一次提交”,在区政务服务中心综合受理窗口一次受理、收件后,再由后台人员对两个部门所需的材料进行内部分派,两个部门可同时在综合受理网上进行材料审定和审批,最后由综合窗口一次出件。如此,就使原来需要群众分别向两个不同部门、分两次申请办理的事项变成只向一个窗口一次申请办理就可以了,切实简化了群众办事流程,提高了行政审批效率。

(三)政务服务管理进一步提升。

一是政务服务全过程实行网上监控。全面推进政务服务管理信息平台建设,80%以上进驻部门的事项纳入“一网”运行,全过程接受监督,进一步提升政府行政审批的透明度。

二是政务服务大厅实行智能化管理。建设了行政服务大厅工作人员管理信息化平台,对窗口人员的服务状态、办理情况、业务数量、办事人员需求分布情况等进行实时监控和收集,及时做好应对服务,获取考评依据,进一步提升行政服务大厅的服务质量。

三是政务服务功能持续向基层延伸。在继续推进街镇、村居两级政务服务中心(站)建设的同时,积极尝试以信息化、互联网+的模式将区政务服务功能不断向基层延伸。目前,已引进了政务智能服务系统,在政务服务大厅配备政务自助终端机,开通了部分咨询、查询和申报功能,同时,还自行开发了工商注册类的“企业核名和申办业务”,进一步方便了部门审批和群众办事。此外,我们开通了远程视频咨询系统,实现了远程业务咨询的“面对面”,方便了区、街、社区三级行政服务功能的对接。

二、加快开展重点产业项目代办工作

(一)项目总体情况。

截至**年5月,纳入代办的重点产业项目共28个。投资总额169.41亿元,预计产值574.71亿元,税收23.94亿元。完成审批代办且已动工建设的项目14个;正在抓紧办理报建手续的有14个(其中广州叉车科技发展有限公司项目已于6月5日办理《建筑工程施工许可证》入件手续)。

近期,区委区政府交办了广东美华航空项目、广东龙浩航空项目等14个未拍地需提前介入跟踪的项目。项目总投资约114.62亿元,预计产值142.4亿元,税收6.43亿元。

(二)立体化服务助推项目建设。

1.实事求是,专门编制实操版流程图。

鉴于代办工作前移到项目地块招拍挂前的相关工作,区代办中心快速梳理项目签约到拍地期间所有事项,编制“花都区产业项目拍地推进流程图”,在项目拍地前提前介入、引导,把土地收储前的问题梳理并予解决,消除投资者顾虑,增强投资者信心。另外,从企业拿到地后到施工需要办理的事项进行梳理,编制了“花都区重点产业项目报建代办流程图”用于指导我区重点产业项目代办工作,引导项目方做好前期资料准备(例如项目总平面设计图纸等),针对项目方拍地后的报建手续,提出指导性意见,做到报建流程的主线与支线工作两手抓,以最大限度提高效率,缩减审批时间。

案件:作为第一批进入重点产业项目库的中通快递项目,该项目于**年11月29日纳入区代办中心实施全程代办时,正处于办理《建设工程规划许可证》阶段。通过代办中心介入、指导、协调,最终完成所有报建手续,于12月22日取得《建筑工程施工许可证》,共用了23天,大大地压缩了70%的时间。(据了解,企业以前在办理《建设工程规划许可证》到取得《建筑工程施工许可证》需要将近100天时间。)

2.项目走访工作常态化。

每周不定时项目单位开展“进工地、下基层”重大项目现场服务,深入了解项目整体进度,动态掌握项目推进情况,及时指导项目方熟悉整个项目的报建流程,协调解决项目推进过程中出现的困难和问题,确保项目推进取得实质性进展。今年以来,先后到秀全街运生电器、远能;炭步镇派风丹哆,广州叉车;狮岭镇宝峰联合牛津综合大厦、远东;新雅街国光电器;花山镇广东美华航空项目等项目提供现场服务,受到项目单位、群众和媒体一致好评。

3.创建“五个一”服务模式,提供五星级代办服务。

“管家”服务“一对一”:每个重点产业项目专人跟踪;项目沟通“一个群”:由项目代办员主导建立一个微信群,便于企业、区代办中心和相关职能部门之间的沟通、协调。报建受理“一个窗”:纳入区重点产业项目库的企业只需与区代办中心对接即可,由区代办中心主导手续办理,负责项目报建过程中的送件、咨询、协调等工作,为企业报建省时省力。代办流程“一张图”:结合企业实际情况,为项目量身定制“花都区重点产业项目报建代办流程图”;为企业提供指引,可以提醒企业每一步要做什么,让企业少走弯路。项目进度“一面墙”:每个项目的报建流程图都贴在墙上,每个项目每完成一项审批事项,项目代办员及时进行涂划,每个项目的进度清晰明了。

4.跟踪审批流程开展精准服务,及时为项目解决实际困难。

以优化审批流程为出发点,采用先信任后审核等一系列机制,强化我办协调跑腿功能,在今年年底实现22证同办;密切关注项目审批进度,发现异常环节,主动联系企业了解项目推进中所遇审批困难和问题,及时组织相关职能单位召开专题协调会,为项目加速推进扫清一切障碍。今年1-5月累计开展各类区级协调会10余次,为项目单位实际协调解决问题50多个;1-5月召开项目对接、碰头会累计100多场次,指导项目方有条不紊开展项目报建工作,企业满意度100%。

三、信息化职能顺利交接,工作稳步推进

按照区委区政府的工作部署,我区信息化职能于**年1月1日从原区科工信局划转到区政务办。交接以来,我办高起点谋划、高标准定位、高效能推进,按建一栋信息化大厦的步骤:打基础——建框架——盖单元——住新房,有序推进我区信息化建设。

(一)电子政务方面。

◎打基础——建框架阶段

1.发布了《花都区电子政务项目建设和管理办法》,有效避免各自为政、重复建设、数据孤岛等问题,并规范了项目建设的流程和要求。

2.建成了政务云,统筹了全区信息化建设的硬件需求,避免了在云计算的重复投入,节省了项目建设时间。

3.对政务外网进行改造,区政务网实现全面提速、统筹运维、安全规范,整体水平达全国一流。

4.对网络、机房、桌面、视频会议等信息化基础硬件设施实行统筹运维,在节省了近一半的运维费的同时,提升了排障效能。

5.对电子政务项目进行统筹监理,提升了项目建设的把控程度,规范了项目建设,减少违规现象。

(二)社会信息化方面。

1.完成494条自然村光纤到达项目合同的签订,督促各项目监理到位,开展前期工程量核算工作,通过监理、政务办、市工信委审核后开始进行施工。

2.协助广州市远能物流自动化设备科技有限公司等区内七家企业完成省、市两化融合项目申报;完成我区汽车城申报广东省互联网+小镇的工作。

3.协助推进iGuangdong无线城市建设工作,协助市铁塔公司完善区基站规划建设工作。

4.对我区花城街兰花路路劲隽悦豪庭三期69栋2903房、狮岭镇金狮大道东万虹花园C06栋1104房两处房屋违法设置无线电台,播放非法医药广告的违法行为予以取缔。监测省市公务员考试、广东省高等教育自学考试等无线电设备作弊情况。

四、有序推进网格化管理工作

(一)关于全面铺开网格化服务管理工作。

1.按照《全面推进网格化服务管理实施方案》的要求,全力推进网格化工作,切实落实“123”网格化服务管理体系建设。

2.根据广州市第一批城市社区网格化服务管理入格事项指导目录,综合整理了《花都区第一批网格化服务管理入格事项指导目录》,梳理279项入格事项,导入户籍人口、城市部件、法人等基础数据,汇总基础数据量达到244.425万条。

3.全面启动农村网格的划分、编码和入系统工作。以做好“四标四实”工作为契机,按照市的统一要求和我区的实际,突破农村地形复杂瓶颈,完成城区网格单元调整,将农村地区划分为475个基础网格单元,全区共划分1117个基础网格单元。

4.推进网格化服务管理示范社区建设。制定了示范社区建设工作推进任务表。

(二)全力贯彻落实区有关部门其他工作部署。

一是贯彻落实区政法委、区公安分局做好“四标四实”工作的部署,做好网格化服务管理全要素采集工作。

二是贯彻落实区禁毒办将禁毒工作纳入网格化管理的部署,指导督促网格员明确职责,做好禁毒工作。

三是贯彻落实区城管局、查违办做好查控“两违”网格化管理工作部署。

五、下半年工作计划

(一)政务服务方面。

1.全面推进行政审批标准化工作。对政务服务事项实行标准化统一管理,使用全市统一的事项管理系统对事项进行动态化管理,规范的事项名称、办理条件、办理时限等,实现“同一事项、同一标准、同一编码”。

2.全面提升网上办事服务体验。加快推进网上办事服务功能,逐步将各职能部门的行政审批、备案和公共服务事项网上办事入口向网上办事大厅花都分厅集中并对外服务,实现网上办事服务入口统一对外,确保企业群众办事便捷。

3.推进数据共享和业务协同。全力配合市做好全市各部门审批系统向一个审批系统集中工作,加强信息共享联动,促进业务协同,实现各关联业务一次录入采集、一次审核、后续直接复用,降低审核成本,提高行政效率。

4.推进工商注册便利化。全力配合工商部门做好“多证合一”改革工作,做好信息系统的技术支持和政务服务的实件管理、流转工作,实现所有区级备案登记证书综合办理,登记注册“一证”搞掂。

(二)重点产业项目代办方面。

1.结合我区实际情况,编制出台对产业项目落地具有普遍性指导意义的项目报建代办手册和竣工验收手册,做好企业引导和指导工作,提前准备报建资料,缩减报建时间。

2.加快出台代办实施细则,构建全区重点产业项目“绿色通道”。一是成立区重点产业项目综合协调领导小组,完善领导架构,明确职能部门职责;二是建立区重点产业项目审批联席会议制度,落实执行代办相关制度及常态化协调重大问题;三是以相关工作手册为基础,把目前代办工作的经验做法为指导并转化为常态化,在重点产业项目收件、入件标准、审批、协调等各方面出台一系列工作制度并规范化,最终形成具有我区特色的“重点产业项目绿色通道”。

(三)信息化方面。

◎建框架——盖单元阶段

1.梳理数据资产,弄清各部门到底拥有哪些权责、有些什么业务、按照什么流程、产生什么数据、需要怎么交换,为数据中心建设提供依据。

 2.建设数据中心平台,实现各部门数据的交换、管理、挖掘、防护等,并向市民和企业发放数据红利。同时通过运维的方式,将各部门采集的四标四实数据导入数据中心进行分析挖掘和使用。

3.建设监控视频接入调度平台,实现各部门及社会建设的视频监控资源的统一接入调度,个部门可通过这个视频调看公安(道路、治安黑点等)、小区、学校、排污口等所有视频监控资源,满足业务开展的需要。

4.建设政务工作平台,实现各部门的统一工作界面,各部门所有的管理、行政等的业务操作全部通过这个平台实现,实现登陆一个平台,办理所有事情。统一了政府人员室外巡查的移动业务系统,从采集源头就把数据拿到手。

 5.建设市民服务平台,市民可以通过这个平台统一获取政府提供的审批、医疗、教育、交通、城管、旅游等一系列服务。

(四)网格化服务管理方面。

 1.全力推进“123”创新社会治理综合服务平台建设,进一步完善入格事项的管理和网格事件的上报、调度、协调和处置机制。

2.加快数据资源的整合。完成“一号一格”(即12345热线系统、网格化信息管理系统)平台的融合;建立网格化信息系统与各职能部门系统之间基础数据的互补确认、交换共享渠道和机制;完成全区网格地图的对接,完善人口信息、楼栋信息、部件信息、法人信息及地图等基础信息数据库。

3.推进花城街紫微西、桂花2个示范社区以及狮岭镇横兴社区、梯面镇梯面社区、赤坭镇巴江社区、炭步镇炭步社区、花山镇两龙社区、花东镇联安村6个镇级网格化服务管理试点村居建设,确保各级网格化服务管理工作运行常态、效率提升。

文章地址:http://www.91wenmi.com/wenmi/zongjie/bannianzongjie/332196.html




上一篇:律师年度执业总结五篇_工作总结范文_文秘网
下一篇:办公室上半年工作总结及计划六篇_上半年工作总结范文_文秘网


友情链接

公文方案 - 短信乐园 - 新闻资讯 - 入党文书 - 招聘求职 - 免费论文 - 工作报告 - 实事专题 - 工作总结 - 返回顶部
  • 测你破坏别人婚姻的可能性有多大
  • 学校隆重举行庆祝建党98周年暨“七一”表彰大会
  • 水口小学开展“生态乐山•一木环保”校园公益活动
  • 习近平给全体党员说初心使命
  • 浙江大学培训心得体会5篇
  • 不忘初心牢记使命主题教育心得5篇
  • 学习《中国共产党党员教育管理工作条例》心得体会八篇
  • 挖掘地方特色 互相借鉴提高 ——夹江县机关幼儿园教育集团开展
  • 教育局上半年工作总结(六篇)
  • 党员不忘初心牢记使命主题教育心得体会6篇
  • 不忘初心牢记使命主题教育心得6篇
  • 不忘初心牢记使命主题教育心得5篇
  • 教育局上半年工作总结(六篇)
  • 不忘初心牢记使命工作心得范文5篇
  • 学习《中国共产党党员教育管理工作条例》心得体会八篇
  • 下了岗,去南方 (猜广东地名)
  • 都是冷幽默,逗B逗你笑嘻嘻
  • 不忘初心牢记使命主题教育心得5篇
  • 2019年“不忘初心、牢记使命”心得体会(五篇)
  • 党员不忘初心牢记使命主题教育心得体会6篇
  • 噗,小心被Ta们活活笑死
  • 学习《中国共产党党员教育管理工作条例》心得体会八篇
  • 如何做一名人民满意的公务员(五篇)
  • 不忘初心牢记使命主题教育心得6篇
  • 机关党委全年工作思路范文
  • 党员不忘初心牢记使命主题教育心得体会6篇
  • 机关幼儿园新学期园务工作计划
  • 不忘初心牢记使命主题教育心得6篇
  • 锲而舍之
  • 春季幼儿园新学期安全工作计划
  • 教育部开展2019年中华优秀传统文化传承基地遴选工作
  • 2017年企业个私工作要点
  • 优秀党员先进个人事迹10篇
  • 主题党日活动总结五篇
  • 优秀党员先进事迹5篇
  • 优秀党务工作者个人事迹精选7篇
  • 公司物料采供中心副主任述职报告
  • 毕业典礼教师代表讲话稿三则
  • 孝老爱亲个人事迹材料七篇
  • 敬业奉献道德模范事迹材料八篇
  • 巾帼风采--医院主任个人事迹材料
  • 党校结业讲话稿五篇
  • 高中家长会家长发言稿五篇
  • 党委办公室党员个人事迹
  • 道德模范个人事迹材料七篇
  • 时时彩论坛
  • 五星体育斯诺克
  • 北单比分直播
  • 河北11选5走势图
  • 福建体彩36选7开奖结果
  • 九龙图库下载