文峰集团“成功轨迹图”

　　文峰美容美发国际集团，经过十个春秋的艰辛磨砺，从一家50平米的小店，发展到今天拥有万余名学生、五千余名员工、百余家连锁机构、一个生物制药厂、一所大型职业技能培训学校，尤其是在目前中国业内规模堪称第一的文峰名英会所；在全国各省市三百余个加盟店；“文峰”牌美容产品已形成七大系列、60多个品种，拥有数以万计的顾客群，成为代表着今日中国美容美发行业繁荣发展的风向标。

　　作为专业从事美容业发展战略研究的WBSA高级商务策划师，研究文峰集团总裁陈浩先生的思维脑图，将对中国美容美发行业未来发展方向与发展形式起到积极的推进意义。

　　本思维脑图素材来源于《上海文峰》杂志《传奇人物·传奇故事》中陈浩先生的创业故事自述。

　　应用：

　　对陈浩先生的事业脑图的开发整理，将对文峰集团未来的发展梳理出更加清晰的方向，并将对培育出更多的美容美发行业财智英雄，及对其它行业连锁化发展有积强的借鉴价值，可以让更多心怀创业梦想的志士们在创业路上有成功之迹可循。

　　内容：

　　始创于1996年的上海文峰美容美发有限公司，是一家集美容美发、科研、生产、教学、服务、推广于一体的集团化企业，现有员工5000余人，并拥有一百多家专业加盟连锁店，一家生物制药厂和化妆品生产厂、一所职业技能培训学校，年总销售达数亿，旗下的文峰美容院2000年被中国消费者协会评为“全国首批放心美容院承诺单位”，文峰职业技能培训学校自2001年起连续5年被中国美容美发协会评为“中国美容美发名校”。

　　文峰集团总裁陈浩先生，作为一个来自湖南乡村的农民的儿子，在曾经的祖祖辈辈面朝黄土背朝天的先天背景下，是如何一步步走上成功之路，成为亿万富翁，获得上海市第六届浦东新区十大杰出青年、第三届中华管理英才人物等社会荣誉，而成就今日之辉煌呢？

　　在根据WBSA国际商务策划知识体系中的“四面定位”“八方定量”分析后，我觉得，陈浩先生的成功轨迹可以整理为“六合兴业”模式。即：P1爱美天分，P2善握机遇，P3执著勤勉，P4专业到位，P5创新崛起，P6辐射久远。而在其创新争先的步骤中，又可以归纳为六步，即：P1-1人才培训，P2-1技术创新，P3-1产品研发，P4-1品牌推进，P5-1文化凝聚，P6-1回馈社会。六六三六，暗合周天之数，以成其兴旺之业。

　　解释：

　　M：“自我”

　　大凡创业成功者，必须正确树立自我。在陈浩先生的创业过程中，他一直秉承着“堂堂正正经商，规规矩矩做人”的经营理念，以成人道之“表”商道之“率”，始终强调：“美容师是创造美的使者，不是什么人都能干的，不要把自己看小了，美容师要挺起腰杆做人！在欧美，不经过5年严格训练的职业培训是不可能得到美容从业资格的。一个创造美的人，他的心灵应该是最纯洁、最美丽、最高尚的。”文峰美容事业能发展到今天的高度，跟陈浩先生正确的树立自我（M）并帮助其员工、合作伙伴创立“自我”有着极大的关系。也正因为如此，他才能一步步跃居成为“中国美容美发事业的领袖人物”，达到大自我，最后，达到“美化别人，净化自我”的企业家境界。

　　O：“对象”

　　爱美是人类的天性，人人知晓且向往美丽，现代人追求美、表现美、创造美，已是一种时尚。改革开放后，在“让一部分人先富起来”的感召下，许多先富起来的人群在获得财富的同时，也在寻求如何更好的把握住青春岁月，实现健康美丽。所以，在此趋势下，陈浩先生首先选择了在上海浦东新区创办美容美发公司，以“爱美人士”为首要服务对象。

　　在大力钻研美容美发技术、开发美容美发产品、培育美容美发人才，以服务爱美人士的同时，陈浩先生又通过创新经营，进行品牌战略推进，面向“创业人士”在全国范围内实行“文峰加盟连锁店”，从建店到经营，对创业者提供一整套的服务，从提供产品，到派出管理人员和提供一流的美容美发师到培训员工，并且灌输“文峰”美容美发新理念，皆做得面面俱到。

　　E：环境

　　“圣人善借于物也！”真正成功的企业家，都是善于借助环境的优势，而为我所驭。

　　当十年前一个偶然的机会，陈浩先生在电视新闻中了解到上海浦东正在成为海内外客商争相投资的热土，浦东的开发将带动长江沿岸乃至内地经济发展的时候，敏锐的意识到这是一个大好的战略机会，而产生了一个大胆而具有挑战性的想法，只身前往上海创业。至今日，作为文峰集团总裁的陈浩先生，获得了诸多的社会荣誉，如“第六届浦东新区十大杰出青年”、“第三届中华管理英才人物”、“上海浦东人大代表”、“湖南常德政协委员”，并做客上海电视台《财富人生》及中央电视台《世界了解你》栏目。从这里我们可以看出，文峰的成功，与陈浩先生善于借助和把握“政策”之东风，获得“政治”之支持是离不开的。

　　环境一面的第二个要素为“经济”，这在陈浩先生的事业发展中，也得到了充分体现。2001年7月，陈浩先生在《美容时尚报》上看见对日本田谷株式会社总裁田古哲哉先生的专访报道。这位全世界美发连锁店经营唯一的上市公司创办人让其深受鼓舞。田谷先生在短暂的10年里在日本开了110家美发店，年度营业额8亿元，被誉为“世界美发王子”。而陈浩先生觉得自己的想法与田谷先生有惊人的相似之处，而且文峰是集美容、美发于一体的“双火箭”，更是完全有理由赶超田谷哲哉。正因为把握住了经济发展的规律，所以今日的文峰集团，已形成和拥有了“连锁店、加盟店、化妆品厂、保健品厂、培训学校”五大支柱产业，年产值达数亿元，年上缴国家税款达几千万元，年安置就业人员5000余名，被公认为是当今中国美容美发行业的典范。

　　环境一面的第三个要素为“科技”，文峰集团在陈浩先生的带领下，用中草药制品解决了医学界难以解决的“因酪氨酸酶的活性增高而导致的黑色素沉着”学术问题，潜心研制开发的“康美”胶囊获得第四届国际绿色保健产品金奖。陈浩先生本人也因此获得“国际美容学术杰出贡献奖”、“首届中国科学美容技术一等奖”等殊荣。

　　在“文化”环境上，文峰坚持稳步步入良性循环，坚持诚信经商，积极投身各种社会文化活动，如参加和赞助：第五届残疾人运动会、上海梅园新千年帮困计划、上海浦东青少年风筝比赛等活动。同时，陈浩先生凭借着自己对美容美发事业的高度热忱和专著，跳出了传统的美容美发行业的肤浅层面，形成了一条自己独特的理念，赋予了美容美发一种丰富的文化内涵。

　　“人民的利益高于一切”，这句看似空洞的口号中，其实体现出了陈浩先生对商务策划“环境”因素的高度提炼与把握，只有扎根于“人民的利益”之上，才能成就今日文峰之高！

　　m：小自我

　　从十年前陈浩先生只身来到上海创业，选择美容美发作为事业起点。到今天，当文峰美容美发的直营店和加盟店在中华大地遍地开花之时，创造出中国式崛起的奇迹时，而陈浩先生作为文峰品牌连锁事业的开创人，也理所当然的被公认为“经营大师”、“管理大师”、“科研大师”、“美容大师”。

　　J：判断

　　在文峰美容美发品牌连锁事业的发展历程中，之所以能够成为今日中国美容美发行业的航母级企业，其最大的优势则在于“美容”与“美发”合一、“技术创新”与“文化创新”合一，“培训”与“就业”合一……如此“左”“右”结合、“虚”“实”互补、“前”“后”相随，形成了其独特的核心竞争力。

　　C：创新

　　一个成功的企业（企业家），其成功必定有规律可寻、有方法可探。综观文峰集团及陈浩先生本人的成功之路，其最明显的创新方法为“移植法”、“感召法”。

　　移植法：所谓“移植法”就是将某一领域成功的事物、做法、经验照搬到另一领域或地方的一种创新方法。文峰品牌在全国范围内实行“文峰加盟连锁店”的品牌战略策划，而神奇崛起的契因，很大程度上在于陈浩先生从一篇报道中受到启发，成功借鉴了日本田谷株式会社的成功经验，并融合了自己的创新策略加以实施。

　　感召法：所谓“感召法”，就是把社会期待作为使命，把自己的事业作为社会发展的组成部分。当陈浩先生在创业之初，意识到“美容美发产业在大多数国人的眼里是肤浅的”这个可怕的现实后，毅然跳出了普通美容美发概念的圈子，创立了自己独特的文峰理念文化，在帮助员工和学员树立起自我是“创造美的使者”，帮助他们“挺起腰杆做人”的同时，也将“美化他人、美化自己、美化行业”作为其事业观，喊出了“人民的利益高于一切”的企业宗旨，进行品牌感召。

　　C：

　　通过整理，我们发现文峰集团总裁陈浩先生的事业成功轨迹可以分为如下六大环节。

　　P1：爱美天分

　　从策划的角度分析，每个人在出生后，将注定有一件事情可以干得最成功。每个人都是带着使命而降生的，只可惜有的人一辈子一事无成，关键在于其“自我”盲目定位，“对象”的错误选择。

　　陈浩先生自认为：“对于美，我有着与生俱来的天分。小学时，我就特别爱照镜子，出门前，总要拿着妈妈那只剩下三根齿的木梳，对着一面破镜子照几下。我爱整洁，也爱漂亮，有时看见他人凌乱的样子，总想上前给别人理一理，这种爱美的天性，是与生俱来的，是原本个性的爱好，这就决定了我以后与“美”有着千丝万缕的联系，并且如此一心一意扑在我所热爱的美容美发事业上。”

　　对于美的浓厚兴??约会。

　　“人无兴不立！”“兴趣”直接决定“自我”的长短。

　　P2：善握机遇

　　如果说“天分”是命中注定的先天条件，那么好的“机遇”则是后天的环境“时运”。我们身边从来不会缺少机会，但是有多少机会是属于自己的呢？假如后天的“机会”与先天的“天分”一旦结合，就会产生人生的战略“机遇”，所以大英雄大成功者，无不得利于“时势”与“机遇”。

　　当十年前一个偶然的机会，陈浩先生从电视新闻中了解到上海浦东正在成为海内外客商争相投资的热土时，他敏锐的意识到：浦东的开发将带动长江沿岸乃至内地经济的发展。而产生了一个大胆而具有挑战性的想法--去浦东闯一闯！于是，毅然怀揣一张20万元的银行汇票，只身来到上海，并最终选择了与“兴趣”结合，而创办了美发美容公司。

　　当2001年7月，陈浩先生从《中国美容时尚报》看到对日本田谷株式会社总裁田谷哲哉先生的专访报道后，看到这位全世界美发连锁店经营唯一上市公司的创办人用短暂的10年在日本开了110家美发店，年度营业额8亿元，而被誉为“世界美发王子”。联想到自己的想法与田谷先生有惊人的相似之处，在这个“机”的触动下，而产生了创办“文峰加盟连锁店”，要在5年之内赶超“世界美发王子”的战略思路。

　　P3：执著勤勉

　　陈浩先生将成功的含义诠释为“天分+机遇+勤勉+持之以恒”的模式，自幼家境贫寒和艰难的学生时代，锻造了他勤奋、坚韧的个性，使得他从小就懂得了要比别人加倍努力，才能改变自己命运的道理。

　　当1996年，第一家文峰美发美容院在上海浦东大道118号正式开业后，作为老板的陈浩先生，每天都会乘公交车到市中心的人民广场发宣传卡片，整整坚持了六个月，主动向过往的女士介绍文峰美容店，最后，使文峰美容店的知名度加大，使客流量得到保障。在此后，也常常代表自己的店与外界沟通，在面对因商业竞争而产生的经营困境时，也站出来为企业全体员工鼓足干劲。

　　陈浩先生认为：一个企业在经营过程中难免会遇到诸多困难，但是，所有的困难都不过是暂时的，遇到困难并不可怕，只要持之以恒的走下去，任何困难都会迎刃而解。

　　正因为陈浩先生保持着这份难得可贵的“执著”精神与“勤勉”动力，文峰才终于一步步成长、壮大，也才有今日之辉煌。

　　P4：专业到位

　　“专业”与“到位”的敬业精神，也是一个人走向成功的必需要素。

　　在创业之初，由于专业技术不到位，在客户的西服上意外留下黑油，导致客户上门投诉并承担赔偿后，陈浩先生就意识到，要干好美容美发业，技术是非常重要的，必须要有过人的技术才能具备核心的竞争优势。于是，他在第二天早早的跑向新华书店，买回一大摞专业的美容美发书籍，对美发、美容、化妆等领域开始了系统的“恶补”。并且一边摸索一边实践，把书本上的专业知识与生活中的实际案例相结合，与此同时还频繁奔走于国内各地有名的美发美容店的皮肤科专家那里，进行“偷”经学艺，取其精华。

　　经过一年多的反复研究和实验，终于由一名门外汉变成了一名拥有自己独特技艺、手法的专业美容师，并就此研制出了具有祛斑、除疮、美白之功效的中药美容专利产品，创建了属于自己的美容化妆品厂和生物制药厂，而逐步形成文峰自己的无可替代的专业优势。

　　P5：创新崛起

　　在十年的时间内，文峰经历了市场的严峻挑战和激烈搏杀，在波涛汹涌、布满暗礁的市场竞争中，文峰是如何从一个小店，成为今日中国美容美发连锁事业的超级旗舰企业呢？又是通过什么样的策略而实现创新崛起的呢？

　　在这里，我们又可以将“创新崛起”的决策环进行细分，衍生出子环，形成新的六大决策点。

　　（见下图）

　　P5-1、人才培训：

　　人才培训是企业生存发展的关键，中国美容业之所以问题重重，一个重要的原因就是从业者的低文化导致的低素质。大多数从业人员只有初中文化水平，自己对美的理解尚且残缺、肤浅，又怎么能演绎出美的至高境界呢？为了实现文峰的崛起，必须首先应该解决人才问题，才能巩固文峰的实力，提升文峰的势力。

　　为了培训专业人才，文峰创办了上海浦东文峰职业技能培训学校，并先后培养出了上万名专业技术与管理人才，他们不但有效解决了文峰连锁事业的人才危机，还被全国各地美容美发机构争相高薪聘用，为业内人士高度评价。

　　同时，在文峰企业内部，每天上午都要以“晨会课”来强化员工对美容专业知识的学习，从思想认识和文化素质上全面提高美容美发从业人员的整体素质，为文峰的创新崛起注入了坚实的人才基因。

　　P5-2、技术创新：

　　独特技术与自有产品，也是决定一个企业能够长久发展下去的根基，或曰“核心竞争优势”，陈浩先生凭借着其独有的“天分”，在“执著”与“勤勉”的驱动下，凭借着不断深入的创新精神，经过多方的研究和实践，在将中医理论与现代化医学高科技相结合，成功创立了文峰“六合”美容专业技术，成功解决了数万人得到问题性皮肤难题。

　　P5-3、产品研发：

　　要想创新崛起，在解决了企业发展的人才瓶颈，同时在专业技术上进行创新后，还必须加大对自有产品的研究、开发力度，实现产品创新。

　　为了产品的研发成功，作为文峰当家人的陈浩先生，亲自到全国的药品生产厂家和名牌美容院考察，甚至动用自己的脸做“试验田”以验证新产品的功效。经过反复试验，不仅开发出全新的设备，还研制出以我国中草药和野生蛇类为原料的美容中药制品和系列化妆品，在四年以来上万例的临床使用中，有效率高达95%以上。

　　再此基础上，陈浩先生毅然决定顺势而上，又开办了自己的生物制药厂，并研制出文峰牌康美胶囊和衡法营养膏。由人体五脏六腑引发的各种不平衡而导致的面部问题，可以通过内服康美（宝）胶囊、衡法营养膏三个月得以基本解决，使由内而外的美丽真正成为日常生活中既可望又可及的现实。

　　P5-4、品牌推进：

　　当一个企业，具备了“人才基因”，又实现了“技术创新”、“产品创新”后，四面定位之“自我”一面尽现长处时，企业的竞争态势必定萌而待张，只为侍“机”而“动”。

　　当2001年陈浩先生从《中国美容时尚报》中看到田谷哲哉的品牌连锁成功之道，联想到文峰自身的战略构想，得出“惊人的相似”之处，由此“内”“外”合谋，达到“触机”状态时，文峰的品牌推进战略，自是天“合”之作，顺势而为。

　　当“文峰”品牌要在全国范围内实行“文峰加盟连锁店”的消息公布后，引起了各界人士的强烈反响，吸引了众多的企业和个人前来，希望与文峰达成合作。而文峰公司则根据全国各地城市的不同地理位置、经济状况以及人口分布等诸多要素综合考虑，将中国的城市按地理位置与人口数量划分为A、B、C、D、E五个等级，寻求与各地有投资能力，同时也在寻求好的投资项目的企业和个人合作。从建店到经营，从提供产品到派出管理人员和一流的美容美发师到培训员工，再到“文峰美容美发”新理念的宣讲，皆面面俱到。

　　十年来，在文峰集团科学的管理体系和先进的经营理念引导下，文峰品牌下的在上海各地及北京、青岛、长沙、成都等城市的100多家美容美发机构相继开张，日接待客流量达15000人次。实现了品牌扩张之举措。

　　P5-5、文化凝聚：

　　知识经济时代，一般意义上的科学管理，已经不能给企业带来超额利润。竞争将使企业再也不能简单或盲目的跟随市场、应和市场，而必须把握市场经济深层次的规律，进行开拓市场、创造市场、培育市场的竞争。创造市场的竞争，不再是单纯质的竞争与量的竞争，也不再是“一招一式”的较量，而是企业整体实力的竞争。这个整体实力，除了企业的人才、技术、产品等看得见的要素外，也包含了看不见的企业文化力、创新力等“虚”性要素，惟有虚实结合，才可以大成。

　　在文峰的品牌战略中，文峰总裁陈浩先生明确提出了“堂堂正正经商，规规矩矩做人”、“人民的利益高于一切”的企业宗旨和“接待顾客是我们的责任，完成责任是我们的荣誉”的服务宗旨，把创造优秀的企业文化和培养充满职业自信心、自豪感的人作为促进美容业健康发展的当务之急。不断强调：“美容师是创造美的使者，不是什么人都能干的，不要把自己看小了，美容师要挺起腰杆做人！在欧美，不经过5年严格训练的职业培训是不可能得到美容从业资格的。一个创造美的人，他的心灵应该是最纯洁、最美丽、最高尚的。”要求美容师在服务于客户时，要集中灵感，善用灵感传送自己的心灵，将心中的一切烦恼都抛到脑外，感觉到自己的一切的一切与顾客亲和在一起了，达到“美化别人、净化自己”的境界。

　　P5-6、回馈社会：

　　企业在树立品牌、获取利益后又将何去何从？企业家的修炼境界又是什么？

　　当品牌战略推行到一定阶段的时候，企业家必须深度思考一个赚钱或者创业的终极目的的问题，想通了，则自动从“成功”而进入“大成”，跳出“创新崛起”这个环节，而进入“辐射久远”，实现基业长青。如果想不明白，则企业在经营过程中会遭遇各种无法预料到的难题，终日为其所累。

　　陈浩先生说：“我追求的不是钱，追求的是事业，事业的追求是无止境的，我的追求也是无止境的。所以说，一个人的梦想有多大，他的事业就会有多大。”

　　文峰集团在持续性的品牌推进战略中，在不断发展壮大自身的同时，也为社会创造了巨大的财富。一是为创造了大量的??学到了出色的美容美发技术，拥有了终身受用的一技之长；三是公司成员在集团获取了优厚的经济收入，大部分优秀的员工走上了小康生活的道路；四是为国家创造了大量的税收；五是积极参与公益活动，为社会公益事业的发展作出了贡献。

　　从2003年至今，上海文峰集团累计向社会进行公益性捐赠730多万元，同时积极配合街道和新区开展学雷锋活动和敬老活动，在文峰美容连锁机构里，一律实行对残疾军人、残疾儿童和孤寡老人免费服务，由于不断的回馈社会、服务社会、美化社会，文峰集团被公认为当今中国美容美发行业的典范。

　　当然，在创新崛起中，还有很多“子”环可以整理，还有很多“孙”环可以推演，因为当“自我”面对“对象”的敌我与强弱转换、“环境”的大小与利害转换、“目标”的远近与高低转换时，创新之策略也将随时部署和调整，但是，如果先行谋划，环环紧扣，就可以洞知天下风云变幻之势，而稳居泰山。

　　P6：辐射久远

　　现在，文峰的发展已步入了一个良性循环，坚持诚信经商的企业宗旨已深入人心，文峰已成为在上海家喻户晓的美容美发著名品牌，被中国全国工商业联合会授予“中国最具生命力百强企业”的称号，而陈浩先生本人，也成为了叱咤商界的风云人物。文峰集团所要做到的，就是如何在清晰的战略指引下，稳健发展、锐意创新、兼收并融（资），迈入资本市场的高地，而成“辐射久远”。

　　G：目标

　　在文峰集团的五大战略中，最终将实现“全国燎原战略”这个目标，计划至2010年，发展连锁机构1000家，成为中国美容美发连锁第一品牌。

　　我们衷心祝愿陈浩先生及其领导的文峰集团，能够以“中国美容美发事业领袖”的战略姿态，面对天下的“爱美人士”和“希望创建美丽事业的创业者们”，稳健立足于“人民的利益”之上，实现“让国人更加美丽、健康”的宏伟目标。（